Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!
Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.
По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел "Справка", затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.
В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.
Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.
Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.
После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).
Как восстановить карту?
Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.
За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.
Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.
Можно ли снять деньги, если карта утеряна?
Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.
Советы
- Никогда не оставляйте карту на виду;
- Не храните карту и ПИН-код вместе;
- Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
- Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
- Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
P.S. Подробную инструкцию о том, как заблокировать карту интересующего вас банка, вы найдете здесь.
Украли деньги с карты. Что делать?
Страхование кредитных карт: нужна ли вам такая услуга?
СМС-мошенничество с кредитными картами: берегите ваши деньги
Комментарии пользователей:
Эксперт
Лилия, конечно же, Вы можете написать претензию в любой удобной форме. Можете обратиться непосредственно в отделение Банка, направить письменное заявление по Почте России на юридический адрес 117420, г. Москва, ул.Наметкина, д. 16, корпус 1 или в электронном виде на официальном сайте Газпромбанка. При этом, допускается оформление претензии в свободной форме с обязательным указанием своих идентификационных данных.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php
Андрей
Здравствуйте. У меня украли сумку,а там была карта сбербанка телефон и паспорт. Карту заблокировал. Можно ли мне без паспорта востоновить карту или хотя бы снять деньги со счёта. Заранее спасибо
Эксперт
Андрей, к сожалению, ни восстановить карту, ни получить с нее наличные денежные средства без паспорта у Вас не получится. Вам необходимо сначала обратиться в государственный орган по месту Вашего жительства и оформить заявление по утере паспорта и на его восстановление, а также получить временное удостоверение личности. Имея на руках данный документ, Вы сможете осуществить все необходимые действия.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Неля
Здравствуйте . я потеряла зарплатную карту Росбанк . была выдана в городе Тольятти . могу ли я получить деньги в Москве?
Эксперт
Неля, для оформления заявления на блокировку карты и ее перевыпуск Вы можете обратиться в любое отделение Росбанка по месту Вашего фактического нахождения. Возможность выдачи наличных без карты будет зависеть от технических настроек банковского программного обеспечения.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Влад
Здравствуйте. Я потерял банковскую карту и документы от неё найти не могу. Но нашёл от карточки карту кодов, можно ли её восстановить?
Эксперт
Влад, в случае утери карты Вам, кроме паспорта, для ее восстановления не понадобятся никакие документы. Таким образом, Вам необходимо обратиться в банк-эмитент и оформить заявление на перевыпуск карты. Также, рекомендую Вам как можно в более короткие сроки заблокировать карту через Службы поддержки, личный кабинет Интернет-банка или непосредственно в отделении в целях исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на карте третьих лиц.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Кристина
Здравствуйте, потеряла карту Сбербанк, на ней был открыт вклад ,если я восстановлю карту , то вклад и деньги на нем останутся ?
Каромат
Здравствуйте у меня такая проблема потерял карту сбербанк и паспорт взломали карту и сняли с наличними 200000 рублей что делать?
Эксперт
Кристина, не совсем понятно, что означает Ваша фраза "на карте открыт вклад". Если на карте просто были размещены Ваши собственные денежные средства, то, в случае своевременной блокировки карты на возможность осуществления расходных операций, деньги также останутся на карточном счете. Если же карта просто была привязана к Вашему вкладу/депозиту, являясь ключом доступа к нему или, иначе говоря, аналогом собственноручной подписи, то Вы можете воспользоваться средствами на счете, не дожидаясь перевыпуска карты, сразу же при обращении в филиал Сбербанка с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Эксперт
Каромат, при утере/утрате карты Вам необходимо в срочном порядке осуществить ее блокировку по звонку в Службу поддержки клиентов, через Сбербанк Онлайн или с использованием услуги Мобильный банк, подтвердив в дальнейшем эту блокировку оформлением письменного заявления в филиале Сбербанка.
Обратите внимание, чтобы снять наличные с карты, необходимо ввести ПИН-код. При этом, в случае троекратно неверно введенного пароля, карта блокируется на сутки. Вероятность того, что при краже карты совершенно посторонним лицом ПИН-код будет подобран за 3 комбинации, практически нулевая, поэтому Ваша фраза "карту взломали и сняли наличные" не совсем корректна и правдоподобна, как мне кажется.
В любом случае, Вам необходимо обращаться в филиал Сбербанка по месту ведения карточного счета, оформлять заявления об утере карты, ее перевыпуске, а также заявление о спорной транзакции. Однако, в случае, если будет выявлено, что Вами были нарушены условия использования карты (например, ПИН-код хранился в непосредственной близости от нее или был сообщен третьим лицам), возмещения материального ущерба по карте выплачиваться не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1#comments
Светлана
Доброе, потеряли загран паспорт, как можно закрыть счета за границей без паспорта, спасибо
Эксперт
Светлана, при обращении в финансовую организацию Вам в обязательном порядке нужно будет предъявлять документ, удостоверяющий Вашу личность. При утере данного документа за границей Вам необходимо сначала обратиться в местное отделение полиции и оформить соответствующее заявление, после чего обращаться в консульство РФ и получить специальное свидетельство о праве возвращения на родину. И только в том случае, если Вам выдадут временное удостоверение личности, Вы сможете обратиться в отделение Банка для закрытия счета.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Анастасия
Я потеряла карту и её заблокировали, у меня такой вопрос: где перевыпускать карту? Там где изначально получала её или можно в другом районе например?
Эксперт
Анастасия, конечно же, наиболее оптимальный и быстрый вариант - это обращаться в отделение банка по месту открытия карты. Однако, в случае невозможности такого обращения, Вы можете оформить соответствующее заявление в любом филиале по месту Вашего фактического нахождения. Обратите внимание, что сроки перевыпуска и получения на руки новой карты могут быть в таком случае увеличены.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Аида
Я потеряла карту ,сразу заблокировали через оператора,далее я написала заявление на снятие денежных средств оставшихся на карте,сотрудники банка сняли с карты деньги посадили на общий счет в банке теперь они не знают где это сумма висит ,так как за получением денег я пришла на след день ,
Эксперт
Аида, не совсем понятно, что означает Ваша фраза "посадили на общий счет в банке" и теперь "не знают, где эта сумма висит". Если такая операция осуществляется, то в платежном поручении или в мемориальном ордере указывается конкретный 20-значный счет согласно Правилам бухгалтерского учета в банках. И именно на этом счете (будь то счет для учета невыясненных платежей или же общий счет для учета операций с банковскими картами) и должна находиться сумма, которую туда переводили.
Не совсем понятно, конечно, почему эту сумму сразу не выдали Вам через кассу или не перевели на Ваш личный счет, но данный факт не должен быть Вашей проблемой - это проблема сотрудников банка, которые, видимо, некорректно осуществили данную операцию.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Ростислав
Потерял карту ,её нашёл продавец в магазине и позвонил в банк , банк её сразу заблокировал . Потом я в магазин вернулся и кару забрал.
Вопрос: можно как нибудь восстановить карту не переиздовая новую .
Райффайзенбанк
Эксперт
Ростислав, как правило, карты, заблокированные (как в Вашем случае) как утерянные, дальнейшей разблокировке не подлежат, поэтому Вам нужно обращаться в отделение Банка и оформлять заявление на перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Ульяна
Что делать если потеряли социальную карту, а на неё начисляется пенсия
Эксперт
Ульяна, если Вы потеряли карту, Вам необходимо в срочном порядке заблокировать ее и обратиться в отделение банка-эмитента для оформления перевыпуска. При этом, если зачисление пенсии проводилось на карточный счет, состоящий из 20 знаков, то никаких дополнительных действий осуществлять не нужно, перечисление будет продолжаться на те же реквизиты, ведь при перевыпуске карты номер счета не изменяется. Снять наличные с карты в то время, пока карта будет находиться в стадии перевыпуска, Вы сможете в отделении банка при предъявлении паспорта.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Сагыныш
здраствуйте. я потеряла карточку Казпочты. я заблокировала через день. прошло 2 неделя и взяла карточку. а вопрос. в новую карточку сохранил прежнию 20 цифр или поменял?
Эксперт
Сагыныш, при перевыпуске карты изменяется только ее номер, при этом двадцатизначный номер карточного счета остается прежним.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Рамазан
Потерял банковскую карту(РОССБАНК) КАк мне заьлокировать ее?
Эксперт
Рамазан, самый оперативный способ блокировки карты Росбанка - звонок в Службу поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-200-54-34 или при личном обращении в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Анастасия
Сколько стоит восстановить карту банка «возрождение»мир?
Эксперт
Анастасия, комиссия за перевыпуск карты по причине ее утери/кражи и в связи с прочими обстоятельствами по инициативе держателя взимается в соответствии с установленным тарифным планом. Т.к., по картам МИР Классическая, выпущенным в соответствии с тарифным планом "Для физических лиц", такая комиссия составляет 1000 рублей. Если же Вы пользуетесь картой по другому тарифному плану, то, кликнув по ссылке, Вы найдете полную версию тарифного сборника и сможете узнать интересующую Вас информацию.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Дарья
У меня карта бесконтактная, и я очень боялась ее потерять, потому что при покупке до 1000 рублей даже пароль не нужно вводить. Плюс у меня стоит приложение банка. Когда я потеряла карту я первым делом перевела деньги на резервную карточку, что бы баланс был равен 0, а только потом заблокировала и восстановила карту.
Карина
Здравствуйте, Если случайно закрыла карту через онлайн банк а в банке нет,она действительна?можно восстановить ее.и будут ли на нее приходить деньги?
Эксперт
Карина, если Вы оформили закрытие карты через личный кабинет дистанционного сервиса, то такая карта уже не действительна, и пользоваться ею Вы не можете. При этом, если Ваша карта привязана к счету, то он закрывается спустя определенный срок, в течение которого возможно зачисление на него средств, если при переводе денег указывался именно номер счета, а не номер карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
марат
здраствуйте.у меня не обычная ситуация.меня обвиняют в перечесление денежных средств на своё карту хотя моч карта была заблокированна два года назад.а выписку в банке дали им о переводе на мой счёт.из номера счёта только последнии четыре цифры карты и моё ФИО.
Эксперт
Марат, Ваша ситуация не совсем понятна. Если на Вашу карту ошибочно были перечислены средства, и теперь Вас просят их вернуть, то это необходимо сделать (такие ситуации встречаются достаточно часто). Если в переводе был указан номер счета, то зачисление было возможно и в том случае, если сама карта была заблокирована. В сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в отделение банка, в котором ведется Ваш карточный счет, и запросить выписку или подтверждение того факта, было ли произведено в указанную дату зачисление. Если сумма средств действительно поступила ошибочно, то будет честно ее вернуть, сняв деньги непосредственно с карточного счета по паспорту. В ином случае достаточно будет предъявить обвинителю в качестве подтверждения выписку и отказаться возвращать средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Умиджон
Здравствуйте я граждан Туркменистана я потерял визу карт скажите мне что делать надо я взял карт в Туркменистане но я настоящая время живу в Астрахане
Эксперт
Умиджон, к сожалению, перевыпуск карты возможен только в том банке, в котором она изначально была оформлена. Однако Вам в любом случае необходимо ее заблокировать, чтобы исключить проведение несанкционированных расходных операций. Сделать это, как правило, можно в личном кабинете Интернет-банка (при наличии к нему доступа) или по звонку в службу помощи клиентам (номер телефона Вы найдете на официальном сайте данной кредитной организации).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
юлия
Здравствуйте! Потеряла карту Сбербанка, если перевыпустят карту номер тот же останется? Просто выплаты поступаю на эту карту.
Эксперт
Юлия, при перевыпуске карты Сбербанка по причине ее утраты, номер самой карты изменяется, однако номер карточного счета остается прежним. Таким образом, если зачисления производились на номер счета, то в организации-плательщики ничего сообщать не нужно. Если же в качестве реквизита был указан номер карты, то следует сообщить новые реквизиты по факту получения перевыпущенной карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Роза
Украли карту, 2 месяца назад, можно ли ее восстановить сейчас и вернуть деньги которые там находились
Эксперт
Роза, при утере карты необходимо в кратчайшие сроки заблокировать ее любым доступным способом. Если Вы своевременно заблокировали карту, то все средства на ней остались в безопасности, и Вы сможете забрать их при обращении в отделение банка-эмитента и оформлении соответствующего заявления (независимо от времени, когда это произошло).
Если же карта не была Вами заблокирована, и с нее несанкционированно были списаны средства третьими лицами, то, к сожалению, вернуть их практически невозможно.
В любом случае рекомендую Вам обратиться с паспортом в отделение банка-эмитента и уточнить статус Вашей карты, а также остаток средств на ней.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Олег
А зарплата на сбербанк придет, если я поменял номер карты?
Эксперт
Олег, как правило, зачисление заработной платы происходит на карточный счет, который даже в случае перевыпуска карты остается прежним. Если же в заявлении на перечисление зарплаты Вы указывали непосредственно номер карты, который находится на ее лицевой стороне, то Вам следует оформить новое заявление с указанием корректных реквизитов.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Виктория
Добрый день.В октябре месяце перевыпустила карту.Когда получала ее,писала заявление на изменение номера телефона,т.к старый номер был рабочим.Через месяц после выпуска карты уволилась со скандалом с работы,карта осталась там(я про неё совсем забыла).Смс на мой номер не приходили.Теперь устраиваюсь на новое место работы,нужна карта Сбербанка для перечисления зп,но выясняется,что мою карту заблокировали в соответсвии с 115 фз(напомню,что смс мне не приходили)!Что делать в такой ситуации??Проблем с законом не было никогда,а тут такое...Можно ли перевыпустить карту самостоятельно?И сможет ли фирма,куда я устраиваюсь на работу сделать мне зарплатную карту Сбербанк без проблем??
Эксперт
Виктория, ситуация немного непонятная. Блокировка карты по 115-ФЗ не может быть связана с Вашим увольнением (конечно же, если по карте одновременно не проводились "сомнительные" операции).
Обратите внимание, что, даже если карта относится к зарплатной категории, это совсем не означает, что Вы не можете самостоятельно обратиться в филиал Сбербанка и выяснить ее статус, причину блокировки, оформить от своего имени необходимые заявления и т.д. К тому же, не совсем понятно, где именно "там" осталась карта. Если ее никто не получал, и карта осталась в отделении Банка, то Вы можете обратиться в филиал и выяснить все вопросы. Если карта осталась в бухгалтерии по месту работы (в случае, если в Банке ее забирал представитель по доверенности), то Вы можете также самостоятельно обратиться в Банк и оформить заявление об утере карты.
Возможность перевыпуска карты или выпуска новой будет зависеть от точных причин блокировки и возможности их устранения. При этом, СМС-сообщения о блокировке карты поступают не всегда, такая обязанность у кредитных организаций отсутствует. Очень может быть, что блокировка карты произведена по требованию работодателя и никак не связана со 115-ФЗ, в этом случае причин для отказа в выпуске новой карты не будет.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Эльвира
Здравствуйте я потеряла карту Бин Банк Юниора на ней был чип можно ли карту найти по этому чипу.
И если нет что мне делать.
Если мою карту упали и что нибудь бы покупали то тогда мне придёт сообщение а потеряла карту я 20.03.2018
А сегодня уже 21.03.2018
Так что мою карту не упали она где то выпарилась или кто то нашёл но пока ещё не чего не купил.
Эксперт
Эльвира, в первую очередь Вам нужно в срочном порядке заблокировать карту, позвонив по телефону "горячей линии" 8-800-200-50-75 или обратившись непосредственно в отделение банка-эмитента - это предотвратит несанкционированное использование Вашей карты. Далее Вам следует обратиться в филиал Банка с паспортом и оформить перевыпуск карты. После получения новой карты Вы сможете продолжить пользоваться средствами на карте.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Катя
Здравствуйте, я потеряла кредитную карту Сбербанка и позвонила по горячей линии.
Эксперт
Катя, блокировку карты, осуществленную в телефонном режиме, следует в течение трех дней подтвердить письменным заявлением при обращении в любой филиал Сбербанка с паспортом. Одновременно Вы сможете оформить и заявление на перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Елена
Здрааствйте
Потеряла карту, и сразу заблокировала
На следующее утро начали приходить сообщения , что пытаются моей картой оплатить покупки в интернет магазине
Можно как-то наказать мошенника ? Узнать откуда пытаются сделать покупку ? И будут ли вообще заниматься этим делом в полиции ?
Спасибо
Эксперт
Елена, если Вы успели заблокировать карту и предотвратить преступление, то факт совершения такого преступления не был реален, то есть наказывать мошенника будет не за что. К тому же, по причине большого объема преступлений аналогичного характера, расследовать сами намерения, без факта их совершения, органы внутренних дел вряд ли станут.
Наталья
Здравствуйте. Потеряла уже вторую карту. Подскажите, второй перевыпуск карты visa молодёжная по случаю утери будет платным?
Эксперт
Наталья, как правило, перевыпуск карты в случае ее утери осуществляется с взиманием комиссионного вознаграждения в соответствии с установленным тарифным планом. К сожалению, Вы не указали, каким банком выпущена Ваша карта, поэтому точно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php?P=1
Добавить комментарий