Молодой банк «Тинькофф Кредитные Системы» работает в России с 2006 года, выпуск кредитных карт начат в 2007 году. В 2011 году количество клиентов превысило 1 миллион. Основной идеолог и владелец банка Олег Тиньков старается избавить свой банк от недостатков присущих «советским» банкам. Нет очередям! Нет справкам! Заказ карты прямо с сайта, а получение по почте!
Банк позаимствовал технику ведения бизнеса у американского банка Capital One. Подобная система нова и непривычна для российского клиента, но к хорошему быстро привыкают. Впрочем, перейдем к интересному: что же предлагают клиентам?
Банк не имеет собственных отделений. Единственный центральный офис находится в Москве. Общение с клиентами и все операции происходят по телефону и через Интернет-банк. Пластиковые кредитные карты распространяются через сайт банка и некоторые сети магазинов и других организаций.
Банк не имеет собственной сети банкоматов – это единственный крупный минус. Конечно же, клиенты могут воспользоваться любым банкоматом других банков оперирующих с картами MasterCard, но в таком случае комиссия за снятие наличности не может быть минимальной (сегодня от 2.9%).
Клиентам необходимо знать три телефонных номера:
- 8 800 555-77-71 – активация кредитной карты;
- 8 800 555-10-10 – номер для общения с сотрудниками банка; звонки на этот и предыдущий номер бесплатны по России;
- +7 495 648-11-11 – для клиентов, находящихся в других странах.
