1. Как активировать карту
После того как БПК изготовлена и доставлена в отделение Пробизнесбанка (для именных карт), или после прикрепления неименной карты к аккаунту клиента, она активируется сотрудниками офиса в момент выдачи владельцу.
2. Проверка баланса карты
Узнать информацию об остатке на карте можно любым способом:
- В Центре телефонного обслуживания
Необходимо позвонить в ЦТО банка по многоканальному круглосуточному телефону 495 933 3733.
- В банкомате
Адреса терминалов самообслуживания и режим их работы можно найти здесь.
- В отделении банка
Адреса офисов Пробизнесбанка, их расположение на карте, а также режим их работы можно узнать на сайте.
- С помощью интернет-банка
Система ДБО Пробизнесбанка eLife по своей функциональности и разнообразию предоставляемых услуг признана одной из лучших в стране. Посредством электронного банка можно в онлайн-режиме отслеживать состояние счетов, получать выписки.
Чтобы подключиться к сервису, необходимо самостоятельно подать соответствующее заявление в офисе и приобрести карту стоимостью 350 рублей на семьдесят переменных кодов, подтверждающих совершение операций (или активировать услугу sms-подтверждения операций), либо присоединиться к любому из тарифных планов (Econom, Electron, Infinite, Classic, Gold).
- Посредством мобильного банкинга LifeMobile
С помощью системы LifeMobile можно управлять своими счетами в ФГ «Лайф». Для владельцев iPhone предусмотрен мобильный сервис Iphone-банкинг, а обладатели мобильных телефонов или планшетов, работающих под управлением ОС Android, могут воспользоваться приложением Android-банкинг.
- С помощью SMS-банкинга
В рамках тарифных планов Econom, Classic, Gold, Electron, Platinum, Infinite можно бесплатно подключить услугу SMSLife. С ее помощью можно запрашивать информацию об остатках на счетах и мини-выписки. Чтобы воспользоваться услугой, придется подать в банк заявление на подключение SMSLife и заполнить шаблон с реквизитами.
Сервис доступен в любой стране по номеру +7903 767 2223. Для запроса баланса по карте, подключенной к услуге LifeMobile, необходимо на указанный номер направить сообщение с текстом «Info» или пустое смс. Спустя 1-3 минуты от банка придет ответное сообщение с требуемой информацией.
Для запроса выписки по картсчету (5 последних операций) следует направить сообщение с текстом «Выписка» или «Vipiska».
- Посредством SMS-информирования
Услуга СМС-оповещения является дополнительным способом контроля операций, осуществляемых с использованием пластиковых карт клиентов. Подключить сервис можно в ближайшем отделении или добавить к себе через интернет-банк eLife. Стоит отметить, что по кредитным картам данная услуга предоставляется клиентам бесплатно.
3. Пополнение кредитной карты
Чтобы оперативно получить информацию о ближайшем платеже по кредиту, остатке долга и дате платежа, необходимо отправить смс-ку с текстом «Credit», «Кредит» или «Kredit» на короткий номер +7903 767 2223.
Погасить задолженность по кредитке можно любым способом:
- Через банкомат Пробизнесбанка
- Через кассу банка
- В кассе партнеров
Погасить задолженность по кредиту можно в офисах, салонах связи и магазинах «10 измерение», «Аксиома», «Альт Телеком», «Банзай», «ДОМО», «Купилдома», «Оператор», «Связной», «Сивбез», «Терминал», «Техника», «Техносила», «Эксперт», «Эльдорадо» (комиссия – 1,5%, минимум 50-60 рублей).
- Через электронный терминал оплаты
Внести платеж по кредиту или пополнить картсчет без предоставления документов можно в терминалах Свободная касса (1,5-5%, минимум 30 рублей), SprintNet (1%, минимум 50 рублей), Quickpay (1%, минимум 50 рублей), QIWI (1,5%, минимум 50 рублей).
- С помощью интернет-банка eLife
- С помощью мобильного банкинга LifeMobile
4. Увеличение кредитного лимита
Пробизнесбанк самостоятельно не увеличивает лимит кредитной карты. Для увеличения лимита по инициативе клиента необходимо обратиться в офис и написать соответствующее заявление собственноручно.
5. Как заблокировать карту
В случае потери/кражи/компрометации карты необходимо связаться с оператором Центра телефонного обслуживания по номеру 495 933 3733 и заблокировать ее. Кроме того, у клиентов есть возможность предварительно застраховать свою БПК от рисков, связанных с осуществлением мошеннических операций с использованием карты или ее реквизитов.
Чтобы заблокировать карту, к которой подключен сервис LifeMobile, необходимо на номер +7903 767 2223 направить смс с текстом «Блок» или «blok». Блокировка будет осуществлена в течение трех минут, а разблокировать БПК можно будет при личном обращении в офис.
Все кредитные карты банка
Вопросы и ответы по использованию карт Пробизнесбанка
