Справка для владельцев карт Росгосстрах Банка

Подскажите, пожалуйста, как закрыть карту?

Мария, для того чтобы закрыть карту Росгосстрах Банка Вам нужно обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту. Обратите внимание, что для закрытия карты Вам необходимо погасить всю имеющуюся по ней задолженность.

На нашем сайте Вам также может пригодиться статья на эту тему Закрываем кредитную карту грамотно.

скажите пожалуйста,страховал машину дали карту клиента спросил зачем она ответ положите дома пусть лежит вопрос с меня будут что нибудь вычитать или если не активирована не работает

Александр, карта клиента Росгосстраха относится к картам мгновенного выпуска, которые выдаются сразу же после оформления необходимого пакета документов и активируется автоматически после обработки данных клиентов, как правило, на следующий рабочий день. Это универсальная карта с широким набором опций. Вы можете использовать ее в качестве расчетной, кредитной или выплатной карты для получения страхового возмещения по страховому случаю.

При этом получение карты и дальнейшее обслуживание карточного счета является бесплатным.

что делать,если карта просрочена,а туда перечислены деньги? можно ли снять их в банке? или можно ли их перевести на карту другого банка? 

Гуля, в случае, если у Вашей карты закончился срок действия, Вам необходимо обращаться в отделение Банка, в котором карта была изначально оформлена. Если установленный срок, как правило - 2 месяца, еще не прошел, то Вы сможете получить там уже изготовленную новую карту и продолжить ею пользоваться.

В ином случае возможность получения денежных средств с просроченной карты зависит от того, есть ли у данной карты отдельный счет. Если есть, то Вы сможете получить средства непосредственно с него, если же учет в кредитной организации ведется на общем балансовом счете, то Вы сможете оформить заявление на перевыпуск карты, а уже после этого получить с нее деньги.

Здравствуйте! Когда страховал машину дали карту, сказали что можно снять какую то сумму вроде 10000 р., скажите на какое время? Говорили что до скольких то дней без процентов? Где можно снять?

Роман, размер кредитного лимита по Вашей карте должен быть указан в документах, полученных Вами при ее выдаче. Остаток средств, доступных для использования, Вы можете узнать в банкоматах или отделениях Банка, а также по телефону Службы помощи клиентам 8-800-700-4040 или +7-495-200-8060.

По кредитным картам Росгосстрахбанка установлен льготный период длительностью до 50 дней (распространяется только на операции безналичной оплаты товаров и услуг), при этом ежемесячно Вам нужно будет вносить на карту обязательный платеж в размере не менее 5 % от суммы основного долга, имеющейся на 1-е число месяца, следующего за отчетным и 100 % суммы начисленных и непогашенных процентов за календарный месяц, предшествующий отчетному периоду.

Снять наличные можно в любом банкомате.

Здравствуйте! Подскажите. Сегодня страховал авто, вместе с полисом выдали карту клиента, сказав, что туда будет перечислена компенсация, если случится страховой случай. Наличие этой карты у меня означает, что я должен Росгосстраху какой-то кредит. Никаких денег с неё не снимал.

Игорь, карта клиента, которую Вы получили при страховании автомобиля, относится к картам мгновенного выпуска, которые выдаются сразу же после оформления необходимого пакета документов и активируются автоматически после обработки данных клиентов, как правило, на следующий рабочий день. Это универсальная карта с широким набором опций. Вы можете использовать ее в качестве расчетной, кредитной или выплатной карты для получения страхового возмещения по страховому случаю. При этом получение карты и дальнейшее обслуживание карточного счета является бесплатным.

Однако факт наличия у Вас данной карты не означает, что Вы уже что-то должны Росгосстрах Банку. Информация об установке по Вашей карте определенной суммы кредитного лимита должны быть отражена в сопутствующих документах. В любом случае, пока Вы не воспользуетесь кредитными средствами, задолженность перед Банком не возникнет.

Спасибо, Наталья! Вы меня успокоили))) Правда мне не выдали никаких документов. Подписанные мною экземпляры они оставили у себя. Могу ли я по тел. поддержки уточнить необходимую информацию, и что делать с картой после окончания срока её действия? 

доброе утро,подскажите пожалуйста  мне нужно пеневести деньги с кредитной карты росгосстрах банка на другую карту (другого банка.),какие проценты взимаются за пользование этой операцией?

Лена, все комиссии по операциям, доступным для проведения по кредитным картам Росгосстрахбанка, закреплены соответствующими тарифами. Так, например, в базовом тарифном плане "Кредитный" комиссия за перевод средств составляет 5,99% от суммы операции.

Осуществить перевод с карты на карту можно любым из способов, подробное описание которых Вы найдете в статье на нашем сайте Как перевести деньги с карты на карту?

Сергей, чтобы узнать, какая сумма поступила на Вашу карту в качестве страхового возмещения, Вам нужно будет просто проверить баланс по карте одним из доступных способов, или обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

Дарья, Вам необходимо в срочном порядке заблокировать Вашу карту, позвонив по номеру телефона, указанному на ее оборотной стороне. Там же Вас смогут скоординировать по дальнейшим действиям.

Исходя из общей банковской практики, Вам нужно будет обратиться в отделение Банка, оформить карты по подозрению в мошеннических действиях, а также написать заявление-претензию о несанкционированном использовании Вашей карты. После рассмотрения такой претензии Банк вынесет свое решение, и, в случае положительного результата, средства должны вернуться на Вашу карту.

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, может ли кто-либо перевести небольшую сумму денег на мою дебетовую карту, если он знает только 16-тизнатный номер карты? 

Ольга, для пополнения карты путем перевода с другой карты, достаточно знать только ее номер, нанесенный на лицевую сторону. Другие реквизиты карты, как, например, защитный код, срок действия и т.д. сообщать третьим лицам не следует во избежание несанкционированного использования.

В каких банках партнеров можно снять деньги без комисси?

Гульназ, помимо совершения операций в терминалах и банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА, держатели карт MasterCard и VISA также могут на льготных условиях получить наличные и пополнить счета в банкоматах партнеров:

- в банкоматах ОАО «АИКБ «ТАТФОНДБАНК»;

- в банкоматах ОАО «Московский Кредитный Банк».

- в банкоматах кредитных организаций, подключенных к ОРС (объединенной расчетной системе).

Точный размер комиссии за снятие наличных указан в информации о тарифе по Вашей карте в Сборнике тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Visa и MasterCard Открытого акционерного общества "Росгосстрах Банк". Уточнить наименование тарифа по Вашей карте Вы можете по бесплатному телефону Контакт-центра Банка 8-800-700-40-40.

при страховке дали карту клиента но лимит еще не установили как и еогда ждать лимит или для этого нужны мои какие то действия

Лариса, подать заявку на увеличение кредитного лимита можно в отделении Банка по истечении 3-х месяцев добросовестного использования Вашей карты клиента. При этом, в анкете-заявлении указана максимально возможная сумма кредитного лимита при выдаче новой карты – 100 000 рублей. Вам может быть установлена сумма меньшая или равная данной величине по результатам проверки Вашей заявки в Банке.

Добрый день,мне перечислили на карту клиента сумму ущерба,подскажите пожалуйста если я сниму все деньги и больше не буду пользоваться картой,не будет ли висеть потом долг за обслуживание или ещё какие нибудь начисления,спасибо.

Светлана, согласно тарифам по Карте клиента в Росгосстрах Банке получение и дальнейшее обслуживание такой карты производится без взимания комиссионного вознаграждения. Таким образом, при отсутствии других платных услуг дополнительные расходы на содержание данной карты Вам нести не придется.

Добрый вечер, переводила свои пенсионные накопления в росгосстрах, через некоторое время приходят смс об активации карты , ее номер, хотя я никакой карты не оформляла, что можно сделать в такой ситуации?заранее спасибо.

Вера, уточнить информацию о том, действительно ли на Ваше имя была выпущена карта Росгосстрах Банка или произошла какая-то ошибка, Вы можете уточнить по телефону "горячей линии" 8-800-700-40-40.

Здравствуйте!Скажите в росгосстрахе дали  карту клиента, на которую мне должны перевести страховой взнос по ДТП,пришло уведомление 3.09.2015 ,что по вашему делу произведена выплата-платежное поручение №546,но на карте 9.09.2015 до сих пор нет денег ?сколько идет перевод?

Марат, в данной ситуации Вам необходимо в первую очередь связываться с отправителем денежных средств, то есть со страховой компанией. Пусть они уточнят правильность реквизитов, по которым был направлен перевод, и дадут Вам подтверждение отправки (например, копию платежного поручения), после чего, имея на руках этот документ, Вы сможете обратиться в банк - получатель денежных средств и узнать причину отсутствия денежных средств на карте.

Здравствуйте! Муж после ДТП обратился в Росгосстрах за страховой выплатой. При оформлении выдали карту (как указано в договоре - кредитную) и сказали, что там уже лежит 10000 руб. Как я потом прочитала  - это кредитный лимит. Деньги эти муж не снимал. Через 4 дня пришло смс, что счет пополнен (пришла страховая выплата). Баланс счета равен сумме пополнения счета, кредитный лимит 0.00 Теперь у мужа сомнения - он может снять полностью всю поступившую сумму (т.е. обнулить счет) или должен оставить 10000? Когда ему выдавали карту, то как-то запутали объяснениями... Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Совсем не хочется случайно влезть в ненужный кредит

Славина, если в договоре, подписанном при получении карты, оговаривается установка кредитного лимита в определенном размере, то, скорее всего, эта сумма доступна для использования по Вашей карте изначально.

В СМС-сообщении, которое было получено после пополнения Вашей карты, должна быть отражена поступившая сумма, а также доступный для использования остаток. Таким образом, Вы можете смело пользоваться суммой, зачисленной на Ваш счет, без каких-либо последствий.

Уточнить дополнительно, какая сумма поступила на Вашу карту в качестве страхового возмещения, Вы также можете, обратившись в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

Добрый вечер, подскажите я оплатила покупку картой ргс банка, затем сделала возврат, теперь жду денег на карту, возврат был 27.08.2015, как я узнаб поступили ли деньги на мой счёт, у меня подключен мобильный банк, придёт смс, либо мне нужно ехать в банк, и заказывать проверку баланса карты. Заранее спасибо.

Александра, если у Вас подключена услуга Мобильный банк, то соответствующее СМС-сообщение поступит на подключенный номер телефона. В ином случае Вы сможете проверить баланс по карте одним из доступных способов, или обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

Здравствуйте! У меня ситуация аналогичная, как и у предыдущих респондентов: при страховании ОСАГО мне добровольно-принудительно выдали подобную карту с объяснением, что со следующего года бланков полисов не будет, а проверять ГИБДД будет наличие таких карт(я в этом усомнился, но карту взял, понятно, что сверху спущен план по выдаче дебетовых карт, вдруг часть народа будет пользоваться кредитами и проценты будут капать банку), что это ВСЕ бесплатно и ни за что платить не придется. Действительно полисов, как таковых, в бумажном виде не будет или меня ввели в заблуждение? Сам я этой картой пользоваться не собираюсь, но уже пришла смс-ка, что включена услуга СМС иноформирование. Как я понимаю, услуга эта стоит каких-то денег, и как это будет выглядеть: я картой не пользуюсь, деньги мне за СМС информирование будут записывать в долг и я должен буду их гасить? А если забуду, то еще и штрафные санкции будут? И как можно сделать так, чтобы все-таки эта карта действительно осталась БЕСПЛАТНОЙ?

Игорь, согласно Тарифу «Карта Клиента» в Росгосстрах банке, услуга SMS-информирования по операциям, совершаемым по банковским картам, предоставляется без взимания комиссионного вознаграждения, то есть бесплатно.

По вопросу об отмене полисов ОСАГО, действительно, есть информация о том, что предлагается полностью отказаться от бумажного варианта полиса ОСАГО и перейти на электронный полис. При этом заключение договора ОСАГО в электронном виде будет подтверждаться фактом занесения в Единую Базу Данных (БД) всей информации о договоре.

Еще одним вариантом электронного полиса может быть чип-карта, на которой будет размещаться информация о договоре ОСАГО. Возможно, в Росгосстрахе такой картой может стать как раз Карта клиента, которую Вам не придется получать дополнительно.

С 1 июля 2015 года уже вступили в силу нормы Закона об ОСАГО, регулирующие порядок оформления полиса ОСАГО в электронном виде: "Договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом...". Таким образом, скорее всего, в обозримом будущем действительно возможен массовый переход на электронные полисы ОСАГО, в связи с чем Ваша карта может быть Вам полезна.

подскажите,пожалуйста,папа страховал машину в Росгосстрахе,дали карту.. можно ли класть и снимать деньги с нее? если да,то в каких отделениях? можно ли снимать деньги в  Сбербанке, какая комиссия?

Милана, как правило, при оформлении страховки в Росгосстрахе возможно получить так называемую "Карту клиента", которая является картой мгновенного выпуска выдается сразу же после оформления необходимого пакета документов.

Данная карта является универсальной картой, которую можно использовать в том числе и в качестве расчетной карты для внесения денежных средств и их дальнейшего использования (наличным или безналичным способом).

Операции снятия денежных средств можно совершать в банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА, а также, на льготных условиях - в банкоматах партнеров: в банкоматах ОАО «АИКБ «ТАТФОНДБАНК»; ОАО «Московский Кредитный Банк»; а также в банкоматах кредитных организаций, подключенных к ОРС (объединенной расчетной системе).

Точный размер комиссии за снятие наличных указан в информации о тарифе по Вашей карте в Сборнике тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Visa и MasterCard Открытого акционерного общества "Росгосстрах Банк". Уточнить наименование тарифа по Вашей карте Вы можете по бесплатному телефону Контакт-центра Банка 8-800-700-40-40.

Здравствуйте, после продажи авто ,я пошел в РОСГОССТРАХ БАНК чтобы вернуть часть денег за ОСАГО , мне выдали карту и сказали что туда будут перечислены средства , на следующий день пришла смс о активной карте, подскажите через какой срок приходят такие средства, спасибо

Олег, после оформления расчетной или кредитной карты скорость поступления на нее денежных средств будет зависеть от того, насколько быстро будет рассмотрено Ваше дело о выплате страхового возмещения. По этому вопросу правильнее будет обратиться непосредственно в страховую компанию.

На каком основании вы подсовываете кредитные карты при оформлении осаго,не спрашивая у клиента нужна она ему или нет?!13лет страховала машину и  с таким не сталкивалась,вводите людей в заблуждение в конце просите подписать не понятные бумаги не в одной страховой компании такого нет.Остался отвратительный осадок,больше в вашей компании никогда не буду страховаться!!!

Людмила, конечно, Вы имеете право выбора страховой компании, однако в данной ситуации часть ответственности лежит и на Вас. Вы поставили свою подпись на документах, не то что даже их не прочитав, но даже не задав вопрос, что это такое и для чего. Конечно, вина сотрудников тоже есть, т.к. они не проговаривают с клиентом факт выдачи карты.

Чтобы совсем не расстраиваться, обратите внимание, что в этом можно найти и для Вас определенные преимущества. Такие карты клиента не всегда являются кредитными и их обслуживание абсолютно бесплатно. Как правило, сразу же на них не подключается кредитный лимит, а Вы можете пользоваться ею как обычной дебетовой картой. В дальнейшем такая карта также может Вам пригодиться для получения страховой выплаты или для оформления электронного страхового полиса.

Ответственность на мне!!! как раз то ничего я не подписывала,сказав то что я не понимаю, подписывать не буду и на следующий день написав заявление отдала вашу карту обратно.Собираюсь расторгнуть  с вами страховой контракт.И вопросы задавала и бумаги почему то она сразу убрала,вообщем ваша цель впихнуть этих карт как можно больше.

Могут ли подсунуть подписать кредитный договор не уведомив клиента ? 

Здравствуйте, произошел страховой случай и в отделении компании мне дали карту для перечисления выплаты. В договоре прописано что кредитный лимит составляет 10 000 рублей но остаток на карте "счете" 0 руб. карта на руках уже долее 15 дней и единственное что приходило это смс что карта активирована, но суммы прописанной в договоре на карте не находиться. не будет ли данная сумма списана после перечисления выплаты ведь написано что дали 10000 а по факту 0.

Дмитрий, скорее всего, кредитный договор входит в стандартный комплект документов, оформляемых при обращении клиента за оформлением страхового полиса. Конечно же, сотрудник страховой компании должен был Вас ознакомить с документами, предъявляемыми Вам на подпись, однако в большинстве случае этого действительно не происходит, а клиенты подписывают все, не глядя.

В этом, конечно, есть и Ваша вина. В настоящее время нужно в обязательном порядке читать, изучать и задавать интересующие вопросы по оформляемым документам, чтобы не попасть впоследствии в неприятные ситуации.

Обратите внимание, что Вы в любой момент времени можете обратиться с заявлением на закрытие кредитной карты.

Иван, при выдаче карты Вам может быть установлена сумма кредитного лимита, рассчитанная по результатам проверки Ваших анкетных данных. Чтобы открыть кредитный лимит, Вы подписываете соответствующий договор, однако кредитный лимит может быть активирован автоматически (и в этом случае Вы получите SMS-сообщение с информацией об активации одобренного лимита) или же Вам нужно для этого обратиться в офис Банка.

Скорее всего, в Вашем случае автоматическая активация кредитного лимита не произошла. Уточнить данную информацию Вы можете в Службе поддержки клиентов по телефону 8-800-700-40-40.

Добрый день. Подскажите будет ли  сниматься комиссия если на кредитную карту поступит компенсация по советской страховки и я обналичу в отделение где выдавали карту?

Наталья, если на Карту клиента от Росгосстрах банка Вам будут зачислены денежные средства, то Вы сможете осуществить операцию снятия наличных без комиссии в банкоматах Росгосстрах Банка, на льготных условиях - в банкоматах партнеров: ОАО «АИКБ «ТАТФОНДБАНК»; ОАО «Московский Кредитный Банк» и в банкоматах кредитных организаций, подключенных к ОРС (объединенной расчетной системе).

Точный размер комиссии за снятие наличных указан в информации о тарифе по Вашей карте в Сборнике тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Visa и MasterCard Открытого акционерного общества "Росгосстрах Банк".

Уточнить наименование тарифа по Вашей карте Вы можете по бесплатному телефону Контакт-центра Банка 8-800-700-40-40.