1. Активация карты
После проведения активации карта становится полноценным расчетным средством и готова к использованию. Активация может проводиться только самим клиентом путем звонка в Контакт-центр или обращения в отделение банка. Время, которое может занять данная операция, заранее не определено.
2. Как проверить баланс
- Банкоматы
Воспользовавшись ближайшим банкоматом, клиент может узнать остаток средств на счете. Для этого требуется ввести ПИН-код. Сведения о состоянии баланса предоставляются бесплатно, стоимость выписки составляет 10 рублей.
- Отделение банка
У сотрудника Вятка-банка можно узнать количество доступных средств на карте. Также клиент может бесплатно получить выписку, которая отражает проведенные с кредиткой операции за определенный держателем период. Необходим паспорт.
- Call-центр
Подключение к услугам Контакт-центра производится после обращения клиента в банк. Для абонентов Кировской области действует номер 8 (332) 555-777, а для остальных абонентов России 8 (800) 100-1-777. Клиент может узнать баланс и последние совершаемые по карте операции. Для идентификации звонящего сотрудник банка попросит назвать ФИО, паспортные данные и кодовое слово. Возможны и другие вопросы.
- SMS-информирование
Позволяет быстро получить информацию о балансе. Для этого клиенту необходимо отправить на номер 8 (902) 11-11-003 сообщение, содержащее кодовое слово и четыре последние цифры номера карты. Числа и кодовое слово могут быть как разделены, так и не разделены пробелом.
Кодовые слова:
- Для проверки баланса: ЛИМИТ, БАЛАНС, ОСТАТОК, БАЛ, ЛИМ, BALANS, LIMIT, BALANCE, LIM, BAL, 1.
- Получение мини-выписки, т.е. информации о пяти последних операциях: ИСТОРИЯ, ВЫПИСКА, ВЫП, VIPISKA, HIST, ISTORIA, HISTORY, 2.
Кроме того, в рамках этой услуги клиент получает сообщения о внесении или снятии денежных средств.
Подключить услугу можно одним из нижеуказанных способов:
- Через банкомат. SMS-информирование будет подключено в течение часа.
- В отделении банка. Потребуется заявление на подключение услуги, активация будет проведена в течение дня.
В момент активации клиенту придет сообщение, подтверждающее подключение услуги.
При блокировке карты услуга отключается автоматически.
- Интернет-банк
Сервис позволяет клиенту следить за балансом в любое время суток. Держателю карты доступна как простая проверка баланса, так и получение выписки.
Пользование данной услугой доступно только при подключенном СМС-информировании. В этом случае клиенту надо будет зайти на эту страницу, выбрать тип подписи «Одноразовые ключи через SMS или e-mail» и запросить логин и пароль.
При первом входе клиент вводит присланные на мобильный телефон данные и меняет пароль на собственный. При каждом последующем входе нужно вводить постоянные логин и пароль, а также одноразовый пароль.
3. Как пополнить баланс
- Через кассу банка
Денежные средства вносятся наличным путем. Срок зачисления денег на карточный счет не должен превышать трех дней. Комиссия не взимается.
Данная услуга актуальна в том случае, если у клиента кроме карточного открыт еще один счет в данном банке. Для того чтобы пополнить баланс этим способом, держателю карты надо отправить SMS следующего содержания: «BPL сумма платежа*пароль» на номера 8 (922) 908-00-32 или 8 (922) 960-01-33.
Подключается эта услуга путем оформления дополнительного соглашения к договору счета. Пароль клиенту выдает банк.
- Со счета стороннего банка
Клиент может перевести средства со счета, открытого в другом банке. Комиссию за операцию устанавливает банк-отправитель.
Погасить текущую задолженность можно средствами со своего счета, открытого в Вятка-банке. Комиссия составляет 0,5% от суммы.
Перевод со счета, открытого для зачисления заработной платы, на счет другой карты осуществляется бесплатно.
- Интернет-банк
Для того чтобы пополнить баланс карты, клиенту необходимо зайти в разделы «счета», «переводы между счетами».
Для подтверждения операции на мобильный телефон будет прислано системное сообщение, содержащее одноразовый код. Перевод средств пройдет не позднее дня, следующего за днем получения банком платежного поручения. Комиссии взимаются такие же, как и при внутрибанковских переводах.
Интернет-банк располагает возможностью создания шаблонов платежа, которые позволяют сохранять и дублировать платежные поручения, которыми клиент пользуется чаще сего. Одновременно с шаблоном платежа можно создать и шаблон платежного поручения. Операции, проводимые с использованием шаблона, требуют подтверждения путем введения кода, высылаемого на мобильный телефон клиента.
- Платежный сервис QIWI
Система позволяет гасить задолженность путем списания средств с кошельков QIWI, WebMoney и со счета зарегистрированной в системе пластиковой карты. Комиссия за перевод средств составляет 1,5% от суммы, но не менее 50 рублей. Единовременный платеж не может превышать 15 000 рублей, максимальная сумма платежей за неделю – 600 000 рублей. Деньги поступят на счет карты в течение трех дней.
4. Блокировка карты
Блокировка кредитной карты необходима в том случае, если произошла ее потеря или кража. При возникновении такой ситуации клиент должен сразу обратиться в банк или Контакт-центр.
Заблокировать кредитную карту можно и путем отправки SMS на номер 8 (902) 11-11-003, содержащего кодовое слово и четыре последние цифры номера карты, печатать которые можно слитно или через пробел. В качестве кодового слова могут выступать: БЛОК, СТОП, БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOK, BLOKIROVKA, STOP, 3.
В ответ на запрос клиенту придет сообщение с кодом, которое необходимо отправить на номер банка, это послужит подтверждением блокировки. В случае успешного проведения операции клиенту придет еще одно SMS, оповещающее об ее завершении.
Звонок в Контакт-центр или блокировка путем отправки SMS обязательно должны быть подтверждены непосредственным обращением в банк.
5. Как увеличить кредитный лимит
Клиентам банка представлена возможность увеличения лимита задолженности по карте. Для этого необходимо предоставить сотруднику Вятка-банка паспорт, справку о доходах и заполнить заявление-анкету. При этом держателем карты должны быть соблюдены следующие условия:
- полное и своевременное погашение текущих задолженностей;
- использование средств с карты в размере не менее 25% от лимита.
Увеличение кредитного лимита доступно 1 раз в 3 месяца.
6. Как изменить ПИН-код
Клиент может изменить свой ПИН-код, обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (332) 555-777 (Кировская область) или 8 (800) 100-1-777 (по России).
7. Как закрыть карту
Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, письменно уведомив банк о своем решении. Физлицо обязано не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора обратиться в банк с соответствующим заявлением и возвратить все действующие карты, выпущенные в рамках договора. При наличии у клиента к моменту закрытия счета непогашенной задолженности, в том числе по оплате комиссий, действие договора прекращается после полного погашения такой задолженности.
Карты и тарифы банка
Задать вопрос по картам Вятка Банка
Новости
Комментарии пользователей:
Наталья
Здравствуйте, можно ли сделать выписку о состоянии счета по кредитной карте бесплатно? (т.е. узнать задолженность по карте и дату открытия счета)
Эксперт
Наталья, банк-эмитент ежемесячно должен бесплатно формировать выписки по кредитной задолженности своих заемщиков. Дополнительная плата может быть предусмотрена тарифами только в случае повторного запроса данной выписки. Таким образом, Вы можете попробовать сформировать выписку через Интернет-банк (при наличии к нему подключения) или же обратиться лично с паспортом и картой непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vyatka-bank.php
Дмитрий
Здравствуйте.Имеется ли возможность оплачивать с карты вятка банк через смартфон
Эксперт
Дмитрий, если Ваш смартфон поддерживает возможность оплаты картой, то Вы можете ее привязать через соответствующее приложение.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vyatka-bank.php
Дмитрий
Здравствуйте. В Samsung Pay в списке Вятка банка нет и я не могу привязать карту.Может в каком-то другом приложении можно привязать карту?
Эксперт
Дмитрий, действительно, на сегодняшний день возможность оплаты картой Вяткой банка через телефон отсутствует.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-vyatka-bank.php
Андрей
Эксперт
Добавить комментарий