Справка для владельцев карт Тинькофф Банка

Рафаэль, сумма доступного кредитного лимита по карте должна быть указана в документах, которые Вы будете подписывать при ее получении. Если что-либо из условий или тарифов на обслуживание карты Вас не устроит, Вы можете отказаться от ее получения или использования в любой момент времени.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=1

Здравствуйте, хочу закрыть кредитную карту Тинькофф банка, как узнать размер задолженности? В личном кабинете этой суммы не удалось найти. После звонка в банк мне озвучили некую сумму для остаточного погашения для закрытия (проценты). 1. Можно ли увидеть эту сумму на сайте? в каком разделе?  2. Достаточно ли моей устной заявки на закрытие карты (по звонку)?  3. Сотрудник  банка пообещал, что со мной свяжутся в течение некоторого периода. Есть ли гарантия, что за этот период мне заново не насчитают проценты (хотя использованный лимит полностью погашен). 4. Какие документы от банка я смогу получить для доказательства, что мой кредит полностью погашен и в дальнейшем ко мне никаких претензий предъявлено не будет? Заранее, спасибо за ответ.

Елена, согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт в «Тинькофф Кредитные Системы» «Клиент вправе расторгнуть Договор кредитной карты во время его действия, заявив об этом не менее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения письменно или через дистанционное обслуживание, полностью уплатив Банку всю задолженность по Договору кредитной карты и вернув в Банк все кредитные карты».

Таким образом, для закрытия карты Вам достаточно обратиться с соответствующим запросом в Центр обслуживания Банка по телефону, указанному на обратной стороне Вашей карты, либо по электронной почте на credit@tinkoff.ru с указанием Ваших ФИО, контактного телефона и удобного времени для принятия звонка.

В этом же обращении Вы можете сообщить также о необходимости получения письменного подтверждения закрытия ссудного счета или об отсутствии кредитной задолженности перед Банком.

Обратите внимание, что в случае, когда сумма кредитного лимита по карте полностью восстановлена и какая-либо задолженность отсутствует, никакие дополнительные проценты начислены не будут.

Подскажите, пожалуйста, где взять точную информацию по моей кредитной карте, дата заключения договора, копию договора, по телефону тинькофф мне такую информацию не предоставили и в личном кабинете тоже нет? 

Екатерина, т.к. обслуживание в банке Тинькофф осуществляется дистанционно, то все вопросы решаются в аналогичном порядке. Возможно, данную информацию Вам не сообщат в телефонном режиме, однако сотрудники колл-центра обязаны принять от Вас устное заявление на предоставление интересующих Вас сведений и направить данную информацию на электронную почту или на адрес фактического проживания по Почте России.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Здравствуйте,я завтра получу карту Тинькофф,мне нужно тут же её активировать,чтоб купить подарок ребёнку.Скажите как скоро приходит СМС от банка,о том что карту можно активировать?или может я могу сама её тут же активировать?

Сара, активировать свою карту Вы можете самостоятельно на официальном сайте банк Тинькофф, кликнув по ссылке.

доброго дня,как можно узнать лимит кредитной карты не активируя ее?Спасибо за ответ

Марина, сумма установленного по карте банка Тинькофф кредитного лимита должна быть указана в документах, которые Вы подписывали при ее получении. Также уточнить данную информацию можно по телефону Службы помощи клиентам, указанному на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Добрый день! Помогите с одним вопросом. Задолженность по карте Тинькофф - 60.000 руб, Доступный баланс - 30.000 руб. Картой не пользуюсь, и с каждым месяцем обязательный платеж уменьшается. Что мне нужно сделать, чтобы закрыть карту, и могу ли я использовать доступный баланс (30.000 руб) для погашения общей задолженности? И еще, что будет, если доступный баланс сравняется с балансом задолженности, карта закроется?

Миша, Вы сможете закрыть карту и расторгнуть договор банковского обслуживания только в том случае, когда полностью погасите имеющуюся кредитную задолженность и восстановите изначально установленный лимит.

Если же Вы снимите доступный кредитный лимит для погашения имеющегося долга, то у Вас возникнет новый долг, который также нужно будет погасить в установленные сроки.

Таким образом, продолжайте осуществлять пополнение карты до полного погашения задолженности, после чего Вы сможете обратиться с заявлением на закрытие кредитной карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Добрый день. У меня нет доступа к телефону привязанному к карте, могу ли я сменить ПИН код при этом? Будет ли приходить какое то смс подтверждение для смены ПИН кода?

Илья, по карте банка Тинькофф Вы можете изменить ПИН-код самостоятельно в личном кабинете, выбрав карту и пункт меню «Изменение ПИН-кода» во вкладке «Действия».

Также, можно позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты. При этом, Вам нужно будет в тональном режиме нажать цифру «3» или в голосовом четко произнести «изменить ПИН-код». Далее, нужно будет ввести на клавиатуре или назвать последние 8 цифр номера карты и код безопасности, а также, при необходимости, иную личную информацию. После успешного прохождения процедуры идентификации новый ПИН-код будет создан в автоматическом режиме и установлен.

Обратите внимание, что при необходимости изменить номер мобильного телефона, "привязанного" к Вашей карте, сделать это можно также через оператора колл-центра.

Добрый день. Срочно нужна была сумма в 300000 руб заказала кредитную карту в Тинькофф и лимит оказался всего 60000 рублей. Поэтому на следующий день позвонила и просила закрыть карту в виду отсутствия в ней необходимости. Мне ответили, что в течении трёх дней придет смс о закрытии. А пришло смс, что карта активирована и я могу по ней делать покупки и снимать наличку. Хотела узнать почему без меня карту активировали, а не закрыли

Наталья, скорее всего, по ошибке Ваш звонок отработали как активацию, а не как закрытие карты. В данной ситуации Вам необходимо обратиться для выяснения причин активации и корректного закрытия кредитной карты в Службу помощи клиентам.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Помогите пожалуйста узнать номер кредитного договора так, как нахожусь в командировке,а оплата кредита последний день завтра,зарание спасибо.

Андрей, чтобы узнать номер Вашего кредитного договора в банке Тинькофф, Вы можете позвонить в Центр информационного обслуживания клиентов по телефону 8-800-555-77-78 или посмотреть данную информацию через Личный кабинет в Интернет-банке.

Добрый вечер, скажите, пожалуйста сколько времени будет осуществляться перевод с дебетовой карты Тинькофф на счет в Ренессанс Кредит, если перевод осуществлен в субботу? 

Елена, перевод денежных средств между различными кредитными организациями может быть осуществлен до истечения трех рабочих дней. Как правило, чаще всего денежные средства на карту или счет получателя поступают на следующие рабочие сутки, то есть, в Вашем случае, это, скорее всего, будет понедельник-вторник.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Добрый день.подскажите.почему не могу снять деньги с карты.если баланс пополнен вовремя.

Валентина, к сожалению, не имея доступа к банковской базе данных, ответить на Ваш вопрос не представляется возможным, ведь причин, по которым у Вас не получается снять наличные с карты, может быть множество: от банальной технической неполадки карты или банкомата до блокировки карты Банком.

Таким образом, рекомендую Вам обратиться для решения данной проблемы в Центр информационного обслуживания клиентов банка Тинькофф по телефону 8-800-555-77-78. 
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Возможно ли перенести дату обязательного по кредитной карте на 14 число (начисляется зарплата)

Карина, по кредитной карте банка Тинькофф Вы можете изменить дату выписки. Т.к. именно от этой даты будет зависеть, когда будет начинаться льготный период по карте и, соответственно, когда нужно будет вносить минимальный обязательный платеж, Вы можете установить ее на наиболее удобную для себя дату.

Сделать это можно по звонку в Службу поддержки клиентов на номер 8-800-555-10-10 или воспользовавшись онлайн-чатом на официальном сайте данной кредитной организации.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

У меня есть задолжность по карте и долгое время я не имела возможности её оплатить,а сейчас пытаясь войти в личный кабинет чтобы узнать полную сумму долга,я начала вводить номер карты,а мне пишут мол такая карта не существует!!!!!!!!!

Как быть?????

Настя, скорее всего, Ваша карта уже заблокирована, а Ваш долг может быть передан другой финансовой организации. Чтобы узнать статус карты, сумму имеющейся задолженности, а также возможности ее погашения, рекомендую Вам обратиться в Службу поддержки клиентов на номер 8-800-555-10-10.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Хочу погасить и расторгнуть договор по кредитной карте,почему после погашения задолжности ждать справку о закрытии и отсутствии задолжности месяц?начисливается ли еще проценты пока делается эта справка о погашении и расторжении??

Аня, после оформления заявления на закрытие карты до момента окончательного закрытия карточного счета и расторжения договора банковского обслуживания обязательно должно пройти определенное время для урегулирования всех операций и споров (при наличии), т.к. практически всегда операции по карточному счету отражаются позднее, чем Вы провели их по самой карте.

После оформления заявления на закрытие карты при отсутствии задолженности уже никакие проценты не начисляются, поэтому переживать Вам по этому поводу не стоит.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Мне назначили встречу на 23 для получения карты,в я работаю, как перенести?

Любовь, чтобы изменить дату и время встречи с курьером, Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Здравствуйте ответье пожалуйста на мой вопрос.Я уже заявил по электронной почте что у меня карта заблокирован и номер уже другой пользуюсь...Теперь не могу войти личный кабинет а мне звонят Тинькофф банк до сих пор проблема не решено...чт мне делать?

Кыдырмышев Эрнист Абдрахманович

30.04.1988г

Эрнест, решить проблему со входом в Личный кабинет Вам помогут лишь сотрудники Службы помощи клиентам. Для этого Вы можете позвонить по телефону 8-800-555-10-10 или воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте банка Тинькофф.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Здравствуйте! Я получила кредитную карту, представитель на встрече добавил к моему личному кабинету зарплатные карту сбербанка, пользоваться картой я пока не планирую. Скажите годовое обслуживание у меня будет списано? говорят что добавление карты это тоже операция

Дарья, согласно тарифам и условиям обслуживания кредитной карты банка Тинькофф, ежегодная комиссия списывается первый раз через год после того, как по карте была зафиксирована первая расходная операция, инициированная Вами или в дату формирования первого счета-выписки, в котором такая расходная операция была совершена.

Не совсем понятно, как относится карта Сбербанка к карте банка Тинькофф, возможно, она была добавлена в Ваш личный кабинет с целью списания с нее средств в счет погашения кредитной задолженности. Однако, если Вы не совершали по карте никакой расходной операции, то, соответственно, и оплачивать ежегодную комиссию Вам не придется.

Добрый день! как можно заказать справку о закрытии карты и об неимеющейся задолженности

Анна, для получения справки об отсутствии кредитной задолженности в банке Тинькофф Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10, или отправив запрос на электронный адрес credit@tinkoff.ru.

Подскажите пожалуйста как может образовать долг на карте? Если последний платёж гасит весь долг? Я звонила оператору мне продиктовали сумму, которая якобы, закроет всю задолженность а выясняется что через месяц у меня долг? Это как? 

Елена, рекомендую Вам в данной ситуации продублировать свой звонок в Службу помощи клиентам и выяснить причину возникновения новой задолженности. Возможно, прошло списание какой-то комиссии или начислялись проценты за пользование заемными средствами.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

спишется ли комисии если баланс карты тинькофф проверить в банкомате сбербанка?

Екатерина, тарифами банка Тинькофф списание комиссии за запрос баланса по карте в банкомате сторонних кредитных организаций не установлено.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

День добрый. Как расторгнуть договор по кредитной карте. Вчитался в договор ? Не все меня устраивает? Картой владею 3 часа, активировал на сайте но не воспользовался. Будут ли какие нибудь начисления или штрафные санкции? 

Евгений, если Вы не планируете пользоваться кредитной картой, Вы можете сообщить о своем намерении сотрудникам Службы поддержки, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, или через Личный кабинет при наличии к нему доступа. При этом никаких дополнительных комиссий Вам оплачивать не придется.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Здраствуйте. Скажите пжл по субботам отделение банка в г.кострома работает?

Рашад, банк Тинькофф не имеет собственных подразделений, все обслуживание осуществляется дистанционно с использованием личного кабинета сервиса Интернет-банк или с помощью сотрудников Службы поддержки по звонку на номер телефона, указанный на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Добрый день. Я недавно подала заявку на получение дебетовой карты, в ней не было возможности выбора платежной системы, только валюта. Карту изготовили, выдали, но она мне не подходит, тк платежная система МИР, а мне нужна международная карта для привязки ее к PayPal, Skrill. Карту МИР я не активировала. Подскажите, можно ли заменить карту?

Елена, просто замену карты осуществить невозможно. Вы можете оформить заявку на выдачу карты международной платежной системы на нашем сайте, кликнув по ссылке. Закрыть имеющуюся карту Вы можете в личном кабинете или при обращении в телефонном режиме в Службу помощи клиентам.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Здравствуйте! Объясните по беспроцентному периоду 120 дней на оплату кредита в другом банке.Если я,например,оплачу кредит 10000 руб.в Хоум Кредит с карты Тинькофф  и через ,например,70 дней верну  эти деньги на карту Тинькофф,то с меня не возьмут % по истечении 120 дней? То есть 10000 взяла,10000 вернула? Или после120 дней всё равно спишут % ,не смотря на досрочный возврат средств?

Светлана, действительно, с карты банка Тинькофф есть возможность перевести средства, воспользовавшись услугой «Перевод баланса». С ее помощью можно перевести средства с кредитной карты Тинькофф Банка на счет кредита или на кредитную карту, открытые в другом банке для полного или частичного погашения. На сумму перевода в течение 4 календарных месяцев с даты совершения перевода баланса действуют льготные условия, то есть, не будут начисляться проценты в течение 120 дней. Вам нужно будет лишь пополнять карту на сумму обязательного ежемесячного платежа в размере до 8% от суммы задолженности. Если задолженность будет погашена досрочно, процента также начислены не будут.

Здравствуйте. Брала карту на 15 тыс...если пополнять минимальным платежом без просрочек, возможно ли закрыть карту?...или хотя бы получить положительный баланс? Или это нереально?...

Галина, на нашем сайте есть очень удобный сервис Калькулятор выплат, с помощью которого можно предварительно рассчитать суммы ежемесячных платежей и срок, в течение которого придется погашать задолженность.

Так вот, в Вашем случае, если пополнять карту лишь на суммы минимальных платежей, то задолженность погасится в течение 21 месяца (конечно, если не совершать при этом никаких дополнительных расходов по кредитной карте).
Подробнее: https://credit-card.ru/help/tcs.php?P=2

Скажите пожалуйста как мне можно будет получить полностью номер карты кредитной в середине цифры если у меня в начале есть и в конце а в середине цифры стёрлось а в банке мне не дают информацию