Планируется, что опробованная на операциях по привлечению вкладов технология бесконтактного взаимодействия с клиентом будет применена и в кредитовании. Если проект окажется удачным, то его будут распространять и на другие европейские страны, где присутствует Сбербанк (Чехия, Австрия и др.).
Базой станет немецкий филиал кредитной организации, где, в отличие от остальных европейских подразделений, работает 7 человек. Средства населения привлекаются через запущенный летом прошлого года Sberbank direct (через сеть Интернет, а идентификация осуществляется через почту). Этим летом функционал системы ДБО был расширен. Так, у пользователей появилась возможность открывать счета и переводить средства между странами, где представлены «дочки» Сбербанка (15 государств).
Запуск дистанционного розничного кредитования (кредитные карточки, кредиты наличными) намечен на начало 2016 года. В результате все ключевые банковские продукты и услуги будут предоставляться клиентам дистанционно. В Сбербанке считают, что подобный проект является хорошей альтернативой традиционному банкингу, к тому же более дешевой.
Остальные присутствующие на рынке Европы российские госбанки (Газпромбанк и группа ВТБ) пока не используют в полной мере дистанционную модель работы.
Эксперты считают идею Сбербанка весьма актуальной, поскольку отсутствие офисов позволяет минимизировать издержки, приводя к высокому уровню маржинальности. Однако успех проекта зависит от технологической готовности самого финучреждения, поскольку оказание услуг digital-банк подразумевает высокий уровень IT-технологий, оперативной поддержки, а также бесперебойность работы.
