Работа нового отделения основана на персональном внимании к клиенту, обеспечении максимального комфорта для него и членов его семьи. Традиционное разделение помещения на рабочую и клиентскую зону не предусмотрено, вместо этого оборудовано специальное пространство, где маленькие посетители могут провести время с пользой. Стоит отметить, что с 23.12.2013 года с детьми будут проводиться увлекательные занятия «Сказкотерапия», позволяющие в игровой форме обучить ребенка и откорректировать его поведение.
Сотрудники банка будут встречать гостей в неформальной повседневной одежде и предлагать горячий кофе. В отделении используется технология «Электронный кассир», а также имеется бесплатный доступ к сети Wi-Fi. Кроме того, в новом офисе оборудована «Зона 24», где можно в любое время воспользоваться банкоматом и терминалом самообслуживания.
Клиентам доступны разнообразные розничные продукты Промсвязьбанка: вклады и кредиты, накопительные счета и пластиковые карты, расчетно-кассовое обслуживание и страховые услуги, подключение к дистанционным сервисам и др.
Руководство финучреждения отмечает, что новая концепция позволит изменить традиционный подход к обслуживанию клиентов. В офисах банка сотрудники и посетители являются партнерами, стремящимися найти оптимальное решение финансовых вопросов.
