При этом большинство россиян (62% респондентов) считают нынешнюю ситуацию неблагоприятной для совершения крупных покупок. Две трети участников опроса (65%) рекомендуют сократить денежные расходы, и лишь каждый четвертый респондент (24%) полагает, что сейчас лучше всего тратить зарплату на повседневные нужды и покупки.
Тем не менее, за последние месяцы отмечен заметный рост доверия граждан к банкам. Так, 40% опрошенных считают целесообразным положить свободные средства на счет (летом этот вариант предпочел бы только каждый третий респондент). Причем банковским вкладам больше доверяет молодежь в возрасте 18-24 лет, а также жители мегаполисов и материально обеспеченные люди. Забрать же свои накопления из финучреждений рекомендует лишь 35% участников исследования (этот показатель снизился до минимума в этом году).
Инициативный всероссийский опрос был проведен ВЦИОМ 24-25 октября 2015 года. Участниками исследования стали 1600 человек из 130 населенных пунктов в 46 краях, областях и республиках РФ.
Согласно результатам другого исследования, проведенного НАФИ и компанией «Финпотребсоюз», ни один из крупнейших по активам банков нашей страны не приспособлен для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов-колясочников, слабовидящих граждан).
Так, ни один из проанализированных банковских сайтов не имеет версии для слабовидящих пользователей, которая могла бы снять многие адаптивные и психологические проблемы клиентов с пониженным уровнем зрения. Также выяснилось, что только треть финучреждений (20 из 60) указывает на официальном сайте номера телефонов контакт-центров крупным шрифтом (вдвое превышает основной используемый на портале шрифт). Средний шрифт (аналогичный используемому либо немного больше) применяют 27 кредитных организаций из 60, а остальные 13 банков (включая «Экспресс-Волга», Балтийский Банк, Ситибанк, ЮниКредит Банк) напечатали номера телефонов колл-центров мелким шрифтом.
Кроме того, на сайтах 57 крупнейших российских финучреждений в перечне отделений и банкоматов не представлена информация о доступности входа в офис для инвалидов-колясочников (данные о наличии пандуса и широких дверных проемов имеются только на сайте Банка Москвы, Военно-Промышленного Банка и «Глобэкс»). Тем не менее, в 40 банках готовы оказать помощь инвалидам при подъеме в отделение, 36 кредитных организаций обслуживают лиц с ограниченными возможностями вне очереди, 17 финучреждений предлагают инвалидам специальные продукты, льготы и акции, 5 банков оказывают услугу вызова сотрудника на дом.
Таким образом, самыми недружественными финучреждениями для инвалидов признаны Балтийский Банк, Газпромбанк, Мособлбанк, Тинькофф Банк, Азиатско-Тихоокеанский Банк. Наиболее дружественными являются Банк Москвы, «Авангард», ОТП Банк, Петрокоммерц, Первый Чешско-Российский Банк, СМП Банк, РосинтерБанк.
