В пресс-службе уточнили, что сбой произошел со стороны финучреждения-эквайера. Клиентов, которых коснулась эта ошибка, просят обратиться в Промсвязьбанк. Ошибочно списанные средства будут возвращены. В настоящий момент ПСБ отменяет задвоившиеся транзакции.
Ранее банк через Facebook распространил информацию о том, что двойные списания были вызваны сбоем в международной платежной системе. При этом не уточнялось, о какой именно МПС идет речь. Также в Промсвязьбанке обратили внимание на то, что телефонные линии колл-центра не справляются с потоком звонков клиентов, и попросили пострадавших лиц не волноваться и ожидать отмены всех ошибочных операций.
Впоследствии стало известно, что МПС запустила процесс возврата средств, списанных с платежных карт клиентов в период 30-31 января 2017 года из-за технического сбоя. Начиная с 03 февраля, владельцы карт получат соответствующее СМС-уведомление от банка. Возможно, что часть отмен будет проведена 06 февраля, в понедельник.
Стоит отметить, что по кредитным карточкам дополнительно будет осуществлена корректировка начисленных процентов за период, в течение которого остаток на счете был некорректен. В финучреждении подчеркивают, что все необходимые действия будут проводиться максимально оперативно. Отмена таких операций требует времени, однако ПСБ и платежная система занимаются решением этого вопроса и делают все, чтобы вернуть деньги на клиентские счета как можно быстрее. Для получения дополнительной информации владельцев карт просят обращаться в контактный центр (8800 333 0303).
