По словам начальника управления развития малого бизнеса банка Андрея Шарова, пилотный проект будет запущен одновременно в нескольких регионах РФ, а все филиалы Сбербанка приступят к новым обязанностям через год. При этом сотрудники финучреждения будут выполнять функции сотрудников МФЦ (многофункционального центра).
В филиалах Сбербанка клиенты смогут получить паспорт, водительские права, а также зарегистрировать жилье. Кроме того, возможно, сотрудники кредитной организации будут заниматься оформлением миграционных документов. На начальном этапе новая услуга будет доступна в регионах, где отмечен дефицит МФЦ (таких регионов в России около 30%).