Теперь через Viber и WhatsApp можно в удобном режиме задать интересующие вопросы, которые не требуют персональной идентификации. Сотрудники контакт-центра будут сообщать информацию, касающуюся банковских продуктов и услуг, действующих тарифов, расположения и режима работы банкоматов и отделений, правил оформления предлагаемых продуктов.
В банке подчеркивают, что запуск сервиса поддержки пользователей с помощью мессенджеров стал новым этапом в развитии современной мобильной системы обслуживания клиентов. Таким образом, новый формат обслуживания поможет сделать клиентский сервис более доступным и быстрым, а также дополнит перечень услуг, которые оказывает контакт-центр (8916 500 0080).