Специалистами Frost&Sullivan был проведен анализ online-банков из разных стран и осуществлено их сравнение по числу клиентов. Аналитиками рассматривались как независимые online-банки, так и финучреждения, совмещающие удаленное обслуживание и обслуживание в привычных отделениях. Кредитные организации были проанализированы на основании их корпоративных отчетов и рейтингов в банковской сфере. Кроме того, специалисты Frost&Sullivan провели экспертное интервью с крупнейшими игроками рынка. В итоговом рейтинге I место среди независимых online-банков занял Тинькофф Банк, который уже 10 лет работает без розничных отделений.
По словам Олега Тинькова, основателя Тинькофф Банка, раньше бизнес-модель его детища вызывала удивление, а сейчас даже крупнейшие игроки банковского сектора берут пример с Тинькофф Банка в вопросах качества обслуживания клиентов и технологичности своих продуктов. При этом финучреждение не стоит на месте и продолжает развиваться. Постоянно запускаются собственные и кобрендинговые продукты, внедряются новые каналы обслуживания и привлекаются новые клиенты. На сегодняшний день клиентская база банка превышает 5 млн человек.
