Технология будет доступна владельцам смартфонов на платформе Android, iOS. Суть бимодальной биометрической технологии заключается в сверке созданного ранее слепка голоса и изображения клиента (так называемый «эталон») с его голосом и фотографией во время аутентификации.
Сообщается, что система сравнивает различные параметры голоса (скорость произношения, тембр, особенности), устанавливает степень схожести эталонного изображения и фото пользователя, определяет по мимике лица, реальный ли человек проходит аутентификацию. Таким образом, исключается возможность обмануть систему при помощи записанного голоса и фотографии реального клиента. В банке сообщают, что злоумышленникам не поможет и запись видео с клиентом, т.к. при каждой процедуре аутентификации пользователю предлагается сказать уникальную контрольную фразу. Записать эталон лица и голоса достаточно только один раз, в дальнейшем он может применяться и в других дистанционных каналах для распознавания пользователя. В случае необходимости эталонные данные можно обновить.
Поскольку для распознавания лица и голоса требуется камера и микрофон, то целевой аудиторией являются пользователи мобильных телефонов. Новая технология также может быть востребована в тех случаях, когда совершаются операции на крупные суммы, либо тогда, когда требуется дополнительное подтверждение личности клиента для предотвращения мошенничества.
Обновленное мобильное приложение ВТБ24 для iOS-устройств было представлено 01.12.2016 года. Пользователям новой версии мобильного банка доступен упрощенный вход (достаточно ввести логин с паролем, а push-код будет подставляться автоматически), улучшенная навигация, доступ в систему только по отпечатку пальца (при наличии Touch ID), усовершенствованный дизайн и расширенный функционал.
На главной страничке сервиса «ВТБ24-Онлайн» теперь можно настраивать отображение банковских продуктов удобным для клиента способом: можно включить/выключить отображение продукта, а также изменить порядок его показа. Кроме того, сразу под продуктами теперь имеются кнопки с так называемыми «быстрыми действиями» (внести деньги на карту или депозит можно непосредственно с главной страницы, а для получения расширенной информации достаточно кликнуть по интересующему продукту).
В новой версии мобильного приложения также появилась «Витрина». В этом разделе можно найти персональные предложения, открыть депозит, накопительный счет, заполнить онлайн-заявку на кредитную карточку. В объединенном разделе «Платежи» теперь можно найти все типы переводов и совершить оплату услуг. Обновленный мобильный банк позволяет осуществлять «сквозной» поиск по разделам и совершать переводы другим клиентам ВТБ24 по номеру телефона. На сегодняшний день приложением для мобильных устройств пользуется свыше 2 миллионов человек. При этом чаще всего в систему заходят с iOS-устройств, поэтому в первую очередь обновление коснулось мобильного банка именно для планшетов и смартфонов Apple.
Также стало известно, что ВТБ24 запустил в Facebook чат-бот, позволяющий узнавать курсы обмена и конвертации валюты. При этом до конца 2016 года все пользователи могут воспользоваться специальной скидкой на обмен валюты. Чтобы получить доступ к боту и узнать курсы валюты, необходимо зарегистрироваться в соцсети, перейти на страничку бота либо набрать в поиске «Обмен валюты ВТБ24», запросить меню приложения. Получив информацию о курсе валюты, клиент может запросить в меню специальный промокод и обратиться в кассу ближайшего отделения банка. Скидка/надбавка по промокоду составит 0,2 рубля от действующего курса по обмену долларов/евро за рубли. Акционное предложение действительно до 31.12.2016 года. За одну операцию допускается обменять 300-50000 долларов/евро.