699 кредитных карт, 806 дебетовых, 140 банков
Какой банк?

140 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.

Все новости

Чего хотят клиенты от своих банков

06.06.2016
Новостной редактор
Как показали результаты международного онлайн-опроса WSJ, главным для клиентов банков является быстрый и удобный доступ к счету, надежность и недорогое обслуживание.

Участниками исследования стали 2100 жителей разных стран – от США до Нидерландов и Индии. Так, почти 80% респондентов ценят удобный доступ к своим счетам через Интернет и качественное мобильное приложение. При этом банковские отделения важны для трети опрошенных (35%).

В ходе исследования выяснилось, что спрос населения на банковские услуги неуклонно растет. Так, сотни респондентов считают финучреждения надежным местом для хранения своих накоплений, а две трети участников опроса надеются на снижение комиссий. При этом для многих клиентов банков важно получать доступ к своим счетам в любой момент из любого удобного места. Участники исследования хотят, чтобы их банк был надежным, удобным, качественно обслуживал, позволял открывать вклады с мобильных устройств и оплачивать счета в онлайн-режиме без технических задержек.

Также некоторые респонденты заявили, что им давно не приходилось бывать в отделении своего финучреждения, поскольку с хорошим мобильным и Интернет-банком посещать офис кредитной организации не требуется. Кроме того, в 2015 году количество обращений к счетам посредством банковских приложений впервые превысило количество обращений в отделения.

Согласно прогнозам Javelin Strategy&Research, к 2020 году более 80% взрослого населения США будет регулярно пользоваться банковскими приложениями для мобильных устройств. Так, в конце 2014 года дистанционные сервисы предлагали 81% американских банков. В 2012 году мобильными банковскими приложениями пользовались 29% владельцев смартфонов, в 2013 году – 33%, в 2014 году – 39%. Как правило, клиенты используют дистанционные сервисы для проверки баланса и контроля последних расходных операций. Кроме того, с помощью мобильных приложений клиенты начали осуществлять и такие операции, которые всего несколько лет назад можно было совершить только в отделении.

92% опрошенных любимым способом оплаты считают банковские карты, за ними следуют наличные (34%), сервисы Apple Pay (19%) и PayPal (17%). При этом главным преимуществом платежных карт является их удобство. Так, «пластик» избавляет от необходимости иметь при себе наличные и помогает управлять бюджетом (по картсчету легко прослеживать расходы). Стоит отметить, что 60% респондентов носят с собой наличными не более половины необходимой суммы, а около 20% участников исследования не носят наличные вообще. По мнению 250 опрошенных, на популярность банковских карточек также влияет возможность накопления бонусных баллов. Так, в последнее время американские финучреждения начали предлагать своим клиентам 2% кэшбек по любым покупкам (вместо 1%), а по некоторым категориям – до 5%.

Переведено специально для Credit-Card.ru (Источник)

Расскажи друзьям:



Добавь первый комментарий

Введите ваше имя.
Введите правильный E-mail адрес.

Вопросы по банку ""

Выбор посетителей, Апрель 2017 ТОП 20


Заявку оформили
868 человек из 107 городов
Заявку оформили
572 человека из 103 городов
Заявку оформили
257 человек из 63 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.