658 кредитных карт, 861 дебетовая, 144 банков
Какой банк?

144 банка (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы Сбербанка России

Что делать, если средства неправомерно списаны с кредитной карты Сбербанка через услугу "мобильный банк"?

25.07.2013, 20:01
Денис (Нижневартовск)

Здравствуйте!! Я делал перевыпуск кредитной карты Сбербанк всвязи с утерей, старая карта была заблокирована, а при заполнении заявления на новую карту, я указал новый(действующий) номер телефона! Через некоторое время мне пришло на мой новый номер смс об отказе снятия денежных средств с моей карты и просьбе связаться с банком, я моментально связался и меня проинформировали, что с моей карты до этого момента были сняты денежные средства в n сумме!! Я написал заявление в банк о просьбе провести внутреннее расследование и вернуть денежные средства на мою карту! Но они отписались, то что деньги были сняты через услугу мобильный банк через старый номер телефона, который был у меня заблокирован в связи с тем, что я им не пользовался в течении 3-х месяцев и номер был передан другому абоненту, который тем самым получил доступ к моей карте через услугу мобильный банк! подскажите пожалуйста как правильно мне действовать в данном случае?


Ответ эксперта:


26.07.2013
Арканова Екатерина

Денис, здравствуйте!

Если по Вашей карте было возможно проведение операций (и не имеет значения, каким способом эти операции были проведены: через банкомат или мобильный банк), это значит, что карта не была заблокирована. Если изначально карта была заблокирована в телефонном режиме, то Вам в течение трех дней нужно было подтвердить блокировку письменным заявлением. В противном случае Банк не несет ответственности за проведение операций по карте.

Насчет того, что средства могли быть сняты новым владельцем Вашей сим-карты, также очень сомнительно, ведь ему, кроме владения данным номером телефона, необходимо было знать еще и реквизиты Вашей карты. Скорее всего, проблема совсем в другом. Вы можете просмотреть все операции, проведенные по Вашей карте, запросив выписку в отделении Банка или через Интернет-банк. Затем уже оформить заявления о спорной транзакции на конкретные операции.


Вопросы по банку "Сбербанк России"

Вопросы по тегу ""


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Сентябрь 2017 ТОП 20


Заявку оформили
532 человека из 92 городов
Заявку оформили
249 человек из 48 городов
Заявку оформили
577 человек из 94 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.