563 кредитные карты, 834 дебетовые, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы Сбербанка России

Что делать, если средства неправомерно списаны с кредитной карты Сбербанка через услугу "мобильный банк"?

25.07.2013, 20:01
Денис (Нижневартовск)

Здравствуйте!! Я делал перевыпуск кредитной карты Сбербанк всвязи с утерей, старая карта была заблокирована, а при заполнении заявления на новую карту, я указал новый(действующий) номер телефона! Через некоторое время мне пришло на мой новый номер смс об отказе снятия денежных средств с моей карты и просьбе связаться с банком, я моментально связался и меня проинформировали, что с моей карты до этого момента были сняты денежные средства в n сумме!! Я написал заявление в банк о просьбе провести внутреннее расследование и вернуть денежные средства на мою карту! Но они отписались, то что деньги были сняты через услугу мобильный банк через старый номер телефона, который был у меня заблокирован в связи с тем, что я им не пользовался в течении 3-х месяцев и номер был передан другому абоненту, который тем самым получил доступ к моей карте через услугу мобильный банк! подскажите пожалуйста как правильно мне действовать в данном случае?


Ответ эксперта:


26.07.2013
Арканова Екатерина

Денис, здравствуйте!

Если по Вашей карте было возможно проведение операций (и не имеет значения, каким способом эти операции были проведены: через банкомат или мобильный банк), это значит, что карта не была заблокирована. Если изначально карта была заблокирована в телефонном режиме, то Вам в течение трех дней нужно было подтвердить блокировку письменным заявлением. В противном случае Банк не несет ответственности за проведение операций по карте.

Насчет того, что средства могли быть сняты новым владельцем Вашей сим-карты, также очень сомнительно, ведь ему, кроме владения данным номером телефона, необходимо было знать еще и реквизиты Вашей карты. Скорее всего, проблема совсем в другом. Вы можете просмотреть все операции, проведенные по Вашей карте, запросив выписку в отделении Банка или через Интернет-банк. Затем уже оформить заявления о спорной транзакции на конкретные операции.


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 - Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 - Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 - Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 - Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 - Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Апрель 2024 ТОП 20


Заявку оформили
8 человек из 6 городов
Заявку оформили
7 человек из 4 городов
Заявку оформили
5 человек из 2 городов

© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.