701 кредитная карта, 714 дебетовых, 129 банков
Какой банк?

129 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросы

Насколько правомерен отказ Сбербанка в возврате денег, похищенных с помощью мобильного банка?

24.12.2014, 19:19
Наталия (Москва)

Добрый день! С карты Сбербанка были похищены деньги через мобильный банк. Сбербанк отказал , сославшись на вирус в телефоне. Насколько это правомерно? Есть ли шанс оспорить в суде решение Сбербанка? 1. Никто не обязывает ставить антивирус на телефон. 2. Не на все вирусы есть антивирусы, где гарантия, что антивирус спасет ? 3. Как банк выносит такое решение не зная, был ли на моем телефоне антивирус на момент похищения денег? Спасибо!


Ответ эксперта:


25.12.2014
Анджелян Наталья

Наталия, следующим шагом после вынесения отрицательного решения по Вашему заявлению о несанкционированных списаниях по карте, может быть обращение в суд с аналогичным требованием.

В качестве основного обоснования иска о мошеннических действиях можно указать обязанность банка обеспечить безопасность проводимых операций, используя современное программное обеспечение и технические комплексы защиты. Как правило, обязанность доказывать соблюдение всех требований к проведенным банковским операциям, лежит именно на банке.

В свою очередь, кредитные организации, приводя свои контрдоводы, указывают на такие обстоятельства, как обязанность владельца ключа электронной подписи обеспечивать его конфиденциальность, наличие в договоре пункта об освобождении банка от ответственности за несанкционированные действия третьих лиц, произошедшие по вине клиента, в том числе передачу PIN-кода третьим лицам и т.д.

Обратите внимание, что обязательным условием возмещения несанкционированно списанных средств является уведомление банка об использовании карты без согласия ее держателя.

Таким образом, банк обязан возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если не будет доказано нарушение порядка использования электронного средства платежа.

 


Вопросы по банку "Сбербанк России"

Вопросы по тегу "безопасность"


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Наталья Анджелян ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Декабрь 2016 ТОП 20


Заявку оформили
875 человек из 107 городов
Заявку оформили
257 человек из 55 городов
Заявку оформили
251 человек из 92 городов

© 2012-2016 ООО «Лайк Ит» Credit-Card.ru - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.