692 кредитные карты, 764 дебетовые, 133 банков
Какой банк?

133 банка (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросы

Что делать, если банк Ренессанс Кредит отказывается от списания штрафов и пени?

11.03.2016, 18:31
Юлия (Киев)

Здравствуйте! Подскажите если до нового года банком ренесанс была предложена акция. суть акции в том что я внушу некую сумму по просроченому кредиту они мне списывают штрафы и пеню. По прохождению оплаты банк отказывается от своих обещаний, так как теперь клиентами банка занимается банк пумб. документов о переводе в другой банк я не получала. Звонила на гарячую линию по которой договаривались об оплате и списании штрафов, говорят что банк отозвал мой договор и о списании никакой речи не может идти??? как мне действовать в такой ситуации?? спасибо!


Ответ эксперта:


12.03.2016
Анджелян Наталья

Юлия, к сожалению, если между Вами и Банком не было подписано соответствующее соглашение или дополнение к договору на банковское обслуживание об отмене штрафов и пени или не были внесены официальные изменения в банковские тарифы (что должно быть подтверждено также документально), то доказать, что Вам поступило такое предложение, будет довольно затруднительно, и даже - практически невозможно.

В любом случае, советую Вам оформить в отделении Банка заявление-претензию в письменном виде, оставить себе один экземпляр с отметкой о его принятии и ожидать ответа. После получения ответа на Ваше обращение, если Вы не будете им удовлетворены, сможете уже действовать дальше, например, обратиться в жалобой на действия Ренессанс Кредит в Центральный Банк.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/34104/?sf=1


Вопросы по банку "Ренессанс Кредит"

Вопросы по тегу "долги"


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Наталья Анджелян ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Март 2017 ТОП 20


Заявку оформили
729 человек из 110 городов
Заявку оформили
761 человек из 96 городов
Заявку оформили
213 человек из 42 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» Credit-Card.ru - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.