681 кредитная карта, 880 дебетовых, 148 банков
- кредитные карты (681)
- дебетовые карты (880)
- онлайн заявка

Какой банк?

148 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Почему не получается снять пенсию с карты ВТБ24?

10.10.2017, 06:18
Татьяна (Москва)

Здравствуйте! Получаю зарплату на карту ВТБ 24. На эту же карту переводят пенсию в течении трех лет. Но в этом месяце(октябрь) пенсии не оказалось. При неоднократном обращении в банк и по телефону, и ЛИЧНОМ обращении, получаю от разных специалистов абсолютно разные ответы! ,Факт - денежные пенсионные средства поступили, на счету они есть, на карте - нет! И счет, и карта - активны, действующие! Но получить не могу, ответ таков - "Пока не разобрались, почему не переведены деньги на карту, получить не можете!" Это продолжается в течении недели! Куда обращаться, чтоб получить вразумительный ответ? И почему я не могу снять деньги с действующего счета?


Ответ эксперта:


10.10.2017
Арканова Екатерина

Татьяна, отражение средств, поступивших на карточный счет, на самой карте - процесс автоматический, поэтому ответ Банка в Вашей ситуации вызывает определенные сомнения. Рекомендую Вам обратиться сначала в Пенсионный фонд, запросить там документ, подтверждающий факт перечисления пенсии за интересующий Вас период, после чего, приложив копию данного документа, обратиться с письменным заявлением-претензией непосредственно в отделение Банка, в котором ведется Ваш карточный счет. На письменное заявление Банк не сможет не среагировать и будет обязан разобраться в ситуации и предоставить Вам письменный ответ в течение определенного срока.

Одновременно можете направить жалобу в регулятор банковской системы - Банк России (например, через интернет-приемную), это также ускорит решение Вашей проблемы.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/43531/?sf=1


Вопросы по банку "ВТБ24"

Вопросы по тегу "платежи и переводы"


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Декабрь 2017 ТОП 20


Заявку оформили
904 человека из 115 городов
Заявку оформили
619 человек из 92 городов
Заявку оформили
1044 человека из 135 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.