563 кредитные карты, 834 дебетовые, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Что делать, если операция покупки прошла дважды?

05.12.2017, 17:54
Юлия (Санкт-Петербург)

Добрый вечер! Меня зовут Лукьянова Юлия Анатольевна. Являюсь держателем банковской карты visa ВТБ -24. Вчера в аптеке Озерки (Кронштадтская,22) я делала покупку на сумму 423 рубля. На карте была сумма 26511,11 рубля. Я вставила карту в аппарат, набрала пин-код. Сумма в течение 3-4 минут не списывалась с карточки, и тогда продавец сделала отмену операции. Через минуту была повторная попытка. На этот раз все прошло благополучно и я получив товар ушла из аптеки. На улице проверив СМС я увидела, что сумма 423 рубля была списана дважды в 17.11 и в 17.12. Я вернулась в аптеку, где я уточнила, не могли они списать 2 раза сумму с карты. Мне сказали раз операция не прошла, то чека нет. И по всем вопросам посоветовали обратится в банк С уважением Юлия


Ответ эксперта:


06.12.2017
Арканова Екатерина

Юлия, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка и взять выписку по карте, в которой будет отражена дважды проведенная операция по карте. Далее, с этим документом, с картой, с паспортом и чеком (при наличии) Вы обращаетесь в торгово-сервисную точку и оформляете заявление о возврате излишне списанных денежных средств. Если действительно операция списания прошла, но просто не распечатался чек, то все это будет видно на терминальной ленте, и средства будут Вам возвращены по результатам рассмотрения заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/44565/?sf=1


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 - Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 - Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 - Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 - Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 - Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Апрель 2024 ТОП 20


Заявку оформили
9 человек из 6 городов
Заявку оформили
8 человек из 5 городов
Заявку оформили
5 человек из 2 городов

© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.