679 кредитных карт, 877 дебетовых, 148 банков
- кредитные карты (679)
- дебетовые карты (877)
- онлайн заявка

Какой банк?

148 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Что делать, если операция покупки прошла дважды?

05.12.2017, 17:54
Юлия (Санкт-Петербург)

Добрый вечер! Меня зовут Лукьянова Юлия Анатольевна. Являюсь держателем банковской карты visa ВТБ -24. Вчера в аптеке Озерки (Кронштадтская,22) я делала покупку на сумму 423 рубля. На карте была сумма 26511,11 рубля. Я вставила карту в аппарат, набрала пин-код. Сумма в течение 3-4 минут не списывалась с карточки, и тогда продавец сделала отмену операции. Через минуту была повторная попытка. На этот раз все прошло благополучно и я получив товар ушла из аптеки. На улице проверив СМС я увидела, что сумма 423 рубля была списана дважды в 17.11 и в 17.12. Я вернулась в аптеку, где я уточнила, не могли они списать 2 раза сумму с карты. Мне сказали раз операция не прошла, то чека нет. И по всем вопросам посоветовали обратится в банк С уважением Юлия


Ответ эксперта:


06.12.2017
Арканова Екатерина

Юлия, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка и взять выписку по карте, в которой будет отражена дважды проведенная операция по карте. Далее, с этим документом, с картой, с паспортом и чеком (при наличии) Вы обращаетесь в торгово-сервисную точку и оформляете заявление о возврате излишне списанных денежных средств. Если действительно операция списания прошла, но просто не распечатался чек, то все это будет видно на терминальной ленте, и средства будут Вам возвращены по результатам рассмотрения заявления.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/44565/?sf=1


Вопросы по банку "ВТБ24"

Вопросы по тегу "безопасность"


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Декабрь 2017 ТОП 20


Заявку оформили
884 человека из 121 города
Заявку оформили
582 человека из 92 городов
Заявку оформили
1032 человека из 134 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.