Ждать не придется!
Если раньше клиентам приходилось ждать выпуска карты до 2 недель, то сейчас – пришел в отделение и моментально получил кредитку. Удобно! Однако не все так просто.
Первоначально продукт выдается без кредитного лимита. И только через пару дней, возможно, деньги появятся. А может быть и нет.
Вот как ситуацию вокруг сроков прокомментировал сотрудник службы поддержки: «Теперь клиенты банка могут оформить и сразу получить на руки кредитную карту в отделении. Для оформления моментальной карты достаточно заполнить пакет необходимых документов в отделении. Карта будет выдана на руки сразу. В течение одного-двух дней от Банка придет оповещение об одобрении кредитного лимита, и затем клиенту будет необходимо назначить ПИН-код через информационный центр банка и активировать карту».
Естественно, что такая кредитка будет неименная. Однако, как мне кажется, выдавать моментальные карты без кредитного лимита тем, кому нужны деньги, накладно: если лимит не назначат, то, вероятнее всего, клиент пользоваться такой картой не будет. Хотя эти риски остаются на усмотрение банка.
Галопом по условиям
При оценке привлекательности карты я первым делом отправилась посмотреть тарифы. Итак, что мы имеем:
- ставку 24% годовых – ее нельзя назвать ни самой низкой, ни самой высокой, скорее средней (такая же у Сбербанка, у Мастер-Банка вовсе 60%, а у ВТБ24 всего 19%);
- комиссия за снятие наличных составляет 3%, но при этом есть минимум – 300 рублей, поэтому снимать «живые» деньги с карты не особо-то и выгодно;
- на сумму, снимаемую с карты наличными, установлен максимум выдачи – не более 40% от суммы кредитного лимита – это минус, хотя у Райффайзенбанка всегда были такие ограничения;
- есть льготный период, длительность которого составляет максимум 50 дней, причем он распространяется только на покупки – операции выдачи наличных не в счет (такой же политики придерживается Ситибанк в отношении кредитных карт);
- при утрате кредитки за границей комиссия за экстренную выдачу наличных не взимается (Сбербанк за каждую такую операцию возьмет с вас 6 тыс. руб.).
За годовое обслуживание установлена плата в 750 руб., но у клиентов есть возможность избежать списания этой комиссии, если среднемесячная сумма трат по карте в течение прошедшего года составляла не менее 8 тыс. руб. Сумма вполне адекватная, поэтому условия предложения выполнить просто.
Сколько дадут?
Это напрямую зависит от списка предоставленных документов, а он, в свою очередь, связан с кредитной историей клиента. В любом случае новые клиенты могут рассчитывать не более чем на 150 тыс. руб.
Обязательно нужно представить паспорт и заявление на карту. А если кредитной истории нет ни в одном банке, то дополнительно понадобится документ, подтверждающий доход.
Как оформить?
Чтобы получить карту, нужно:
- собрать пакет необходимых документов;
- прийти в отделение вместе с документами и оформить заявку на кредитку;
- получить карту без кредитного лимита;
- подождать пару дней, которые необходимы для принятия банком окончательного решения об одобрении кредитного лимита.
Что в результате?
С одной стороны, есть огромное преимущество в том, что для получения кредитки достаточно одного визита в банк. И то от этой процедуры можно отказаться – в некоторых городах карту можно оформить с помощью выездного консультанта (услуга доступна в 51 населенном пункте).
Среди недостатков: решение о кредитном лимите банк принимает спустя пару дней – первоначально вам выдается обычная дебетовая карта. В отличие от Райффайзенбанка Связной Банк дает ответ в течение 15 минут. Этого времени хватает, чтобы анкета клиента прошла автоматический скоринг.
Взаимодействие с банком
Отдельно хотела бы сказать о методах взаимодействия клиента с банком. Удастся ли получить ответ на вопрос, зависит от канала связи, через который клиент решит обратиться.
Несмотря на присутствие Райффайзенбанка в социальных медиа, банк предпочитает отмалчиваться, игнорируя некоторые обращения. По крайней мере, на свой вопрос, направленный через Твиттер, я ответ так и не получила, хотя прошло более 3 рабочих дней. Более оптимистичная ситуация обстоит с остальными каналами связи: отвечают быстро, правда, часто приводят цитаты с сайта.
Выгодна ли для клиентов карта «Покупки в плюс»? Несомненно. Она полностью оправдывает свое название, ведь за покупки можно получать немало бонусов: скидки у партнеров банка, отсутствие годового обслуживания. Кроме того, присутствует льготный период кредитования, который позволяет избежать начисления процентов.
