Чтобы связаться с инвестиционным или финансовым советником для консультации, достаточно подключиться к виртуальной переговорной и надеть VR-гарнитуру. В переговорной Альфа Private советники визуализируются в виде 3D-аватаров, здесь же отображаются активы пользователя и его расходы. Таким образом, клиент может в интерактивном формате работать с реальными цифрами, выполнять различные операции и создавать графики.
По договоренности с клиентом VR-сессия может быть инициирована финансовым советником. Пользователю в приложение «Альфа-Мобайл» поступает уведомление, после чего операция подтверждается кодом из SMS. Затем запускается виртуальная переговорная комната с подгруженными данными клиента. В дальнейшем планируется реализовать в виртуальной переговорной функцию автоматической отправки отчетов о принятых решениях.
На данный момент Альфа-Банк проводит «пилот» и тестирует новый сервис на отдельной фокус-группе пользователей. В ближайшее время услугой смогут пользоваться все клиенты финучреждения. В банке уверены, что состоятельные граждане оценят удобство нового виртуального помощника, поскольку привычный чат с советником не может дать эффекта присутствия и установить доверительную атмосферу.
