Сообщается, что аккаунт @BankRSBot, управляемый программой, выполняет функцию персонального консультанта. Бот в Telegram предоставляет общую информацию об услугах и продуктах «Русского Стандарта», оповещает пользователя о состоянии открытых в банке счетов и оформленных кредитов, а также о совершенных транзакциях.
Подтвердив регистрацию в мессенджере, клиент сможет в онлайн-режиме получать детализацию последних 5 операций по банковским картам, запрашивать данные о состоянии счета, рассчитывать сумму и дату очередного платежа по действующему кредиту. Кроме того, бот позволяет искать ближайшие офисы и банкоматы, информирует о разнице в курсах валюты при совершении переводов через мобильное приложение и Интернет-банк, сообщает справочную информацию.
В ближайшее время планируется подключить и другие каналы коммуникации для быстрого и удобного взаимодействия с клиентами.