Впечатляющий рост отмечен в сегменте кредитных карт – объем портфеля вырос на 103,9% и составил 34,5 млрд рублей. В рамках зарплатных проектов Альфа-Банка в течение прошлого года было выпущено порядка 720 тысяч пластиковых карт.
Была значительно расширена банкоматная сеть финучреждения – до 2800 устройств. Кроме того, Альфа-Банк объединил сети терминалов самообслуживания с Московским кредитным банком и Росбанком (таким образом, с учетом предыдущих объединений, общая сеть АТМ насчитывает почти 10900 банкоматов в 840 населенных пунктах РФ).
В 2012 году кредитная организация уделяла особое внимание совершенствованию электронных услуг: в системе ДБО была запущена новая технологическая платформа (число пользователей интернет-банка достигло 2,3 млн человек), было обновлено и дополнено новыми функциями мобильное приложение «Альфа-Мобайл» (общее количество подключенных клиентов составило 200 тысяч человек). Было открыто более 30 новых отделений (на сегодняшний день сеть офисов банка насчитывает 225 точек обслуживания), кроме того, на данный момент действует около 100 микроофисов.
