Представители McDonald’s подчеркнули, что с помощью нового приложения посетители смогут оформлять заказы с собой. Кроме того, компания начала расширять возможности своей службы доставки.
Сообщается, что специальные киоски смогут взаимодействовать с созданным в мобильном приложении профилем клиента и будут хранить информацию о любимых блюдах посетителя и предпочитаемых способах оплаты. Новое приложение также позволит клиентам оформлять заказы «на ходу». Теперь автовладельцу не понадобится перечислять блюда сотруднику ресторана из окна машины. Так, клиент может сформировать заказ через приложение и дать считать специальный код кассиру мкдрайв. В свою очередь, клиенты, которые вообще не хотели бы посещать McDonald’s, смогут воспользоваться любым удобным способом доставки.
В компании уточняют, что в течение 2017 года проект по оформлению и оплате заказов через приложение будет запущен в 20 тыс. ресторанах на территории США и за рубежом. Основной целью этих изменений является получение дополнительной прибыли и борьба за старых клиентов.
Несмотря на то, что сеть ресторанов McDonald’s чувствует себя очень уверенно во всем мире, продажи компании в США снизились по итогам прошлого квартала. Это связано с тем, что МакДоналдс приходится сталкиваться с жесткой конкуренцией со стороны таких серьезных соперников, как: KFC, Shake Shack, Pizza Hut, Taco Bell. В пресс-релизе компании говорится, что McDonald’s просто не поспевает за быстрым ростом ожиданий потребителей. Только значительно улучшив качество, удобство и свою полезность, сеть ресторанов быстрого питания сможет вернуть своих лучших клиентов.
Переведено специально для Credit-Card.ru (Источник)
