Принимая во внимание популярность микрозаймов, МФО ужесточили проверку потенциальных заемщиков. Теперь помимо стандартного скоринга на основе информации, содержащейся в БКИ, такие компании начали практиковать визуальные проверки, предусматривающие выезд на дом к клиентам (визуальный скоринг). Так, на месте сотрудник МФО оценивает состояние жилья, а также может попросить ножницы, проверить наличие зубной щетки, задать вопросы о соседях. Таким образом, он сможет проверить, проживает ли человек в этом помещении постоянно, и пресечь оформление мошеннических займов. Стоит отметить, что анкета визуального скоринга ежемесячно дополняется новыми вопросами. Благодаря этому удается повысить эффективность скоринга и на 5% сократить долю дефолтных платежей.
Согласно информации компании «Домашние деньги», количество заемщиков, обращавшихся в течение 2016 года в МФО 3 раза, увеличилось до 27,3% (на 3,1 п.п.), а 4 и более раз – до 28,7% (на 9,9 п.п.). В компании MoneyMan тоже наблюдается увеличение количества клиентов, повторно обращающихся за микрозаймом (с начала 2017 года доля таких заемщиков достигла 40%). В МФО поясняют, что россияне обращаются за новыми ссудами не для рефинансирования взятых ранее. Так, многие клиенты берут кредиты в МФО по несколько десятков раз и вовремя выплачивают всю задолженность. Причем просрочка свыше 90 дней у повторных заемщиков меньше, чем у новых (7% по сравнению с 10-11%). Это связано с тем, что о своих постоянных клиентах кредиторы имеют гораздо больше информации.
По мнению экспертов, сегодня рынок МФО является более прозрачным благодаря соответствующему регулированию Центробанком, введению госреестра таких организаций, разделению рынка на микрокредитные компании, которые имеют или не имеют права привлекать средства населения. При этом более защищенными себя стали чувствовать заемщики, поскольку был ограничен максимальный размер процентов (799% годовых при сумме до 30000 рублей). В результате россияне начали активнее обращаться в МФО за небольшими суммами «до зарплаты». Причем повторно обращаются в МФО до 70% заемщиков, формируя пул надежных и лояльных клиентов.
