Результаты третьего ежегодного исследования Mobile PaymentsStudy были представлены на Всемирном мобильном конгрессе. Эксперты проанализировали более 19 миллионов комментариев в популярных соцсетях и на форумах, оставленных пользователями в 2014 году (для сравнения, в 2012 году было проанализировано 85 тысяч комментариев). Итоги исследования показывают как значительный рост числа дискуссий, так и изменение их направленности и тональности.
Сообщается, что потребители стали более уверенными в безопасности мобильных платежей благодаря внедрению токенизации и биометрических технологий (отношение к цифровым платежам постепенно улучшается, в 2014 году 94% обсуждений данной темы были положительными). Теперь в соцсетях все чаще обсуждаются новые уникальные возможности цифровой оплаты (больше всего положительных обсуждений посвящено инновациям, бонусам, привилегиям, удобству мобильных платежей). Самыми популярными темами дискуссий стали цифровые инновации и новые возможности для пользователей мобильных устройств, удобство цифровых платежей и привилегии при использовании платежных сервисов.