Годом ранее таких финучреждений было 6. Так, за 12 месяцев от рублевого кэшбека в пользу баллов отказались ФК «Открытие», ВТБ и Промсвязьбанк. Почта Банк, в свою очередь, к начислению бонусов добавил рубли (в 2019 году была представлена карта «Вездедоход», предусматривающая Cash Back в рублях).
В виде бонусов вознаграждение также начисляют МКБ, Совкомбанк и Райффайзенбанк. Тем не менее, накопленные баллы клиенты могут конвертировать в рубли. Сбербанк и Россельхозбанк также начисляют бонусы за покупки, однако их нельзя обменять на реальные деньги (кроме условий самого высокого уровня программы лояльности «Спасибо от Сбербанка»). Тинькофф Банк, Альфа-Банк и Газпромбанк в 2019 году продолжают начислять владельцам своих карт как рубли, так и баллы или мили.
Эксперты подчеркивают, что Cash Back рублями является прямыми расходами для банков, тогда как в реальные деньги можно перевести не всю сумму накопленных баллов. В свою очередь, сервис конвертации бонусов в рубли представляет собой дополнительный канал общения с пользователем, через который можно предложить подходящие банковские продукты.
Благодаря наличию опции кэшбек клиенты гораздо чаще расплачиваются безналичным способом, за счет чего генерируется доход банка, которым он делится с держателем карты. Таким образом, Cash Back не приносит финучреждению прямую выгоду, это – своеобразная инвестиция в лояльности клиентов.
