В банке рады, что программа «Польза» («Карта с пользой Gold» и «Карта с пользой Platinum») не только пользуется популярностью среди клиентов, стремящихся заработать на повседневных покупках, но и оценена по достоинству экспертным сообществом.
Как известно, за прошедший год программа лояльности стала гораздо удобнее. Так, появились интерфейсы, позволяющие пользователям быстрее находить интересующие предложения партнеров и просматривать информацию о начисленных баллах. Кроме того, разработан единый портал polza.homecredit.ru (раньше он выступал в качестве личного кабинета и отображал только сведения о начислениях; доступ в него был возможен только из Интернет-банка). На сегодняшний день попасть на портал можно по прямой ссылке, причем центральным элементом интерфейса в нем являются партнерские предложения. Стоит отметить, что авторизация в системе осуществляется только по номеру телефона и дате рождения клиента.
На данный момент партнерами программы лояльности являются свыше 50 крупных федеральных компаний. Таким образом, «Польза» смогла стать более интересной для клиентов (например, при первой покупке в Burger King можно было вернуть до 30% от суммы, при бронировании номера в отеле через Booking.com – от 9%). В рамках дальнейшего развития программы планируется совершенствовать инструменты сегментации, что позволит предоставлять пользователям наиболее интересные персональные предложения. Ожидается, что «Польза» будет распределять партнерские предложения в зависимости от интересов конкретного клиента, которые устанавливаются по направлениям его расходов. В итоге для каждого владельца карты будет создана персональная программа лояльности, свободная от нерелевантных предложений.
В Банке Home Credit планируют также проводить сезонные акции, акции по определенным товарным группам и акции выходного дня. Таким образом, клиенты смогут получать актуальные предложения в нужное время, а партнеры смогут управлять потребительским спросом.
Напомним, участники программы лояльности «Польза» могут зарабатывать на каждой своей покупке. Причем для получения бонусов не требуется хранить на счету минимальный депозит или совершать определенное количество расходных операций.
Владельцы базовой «Карты с пользой Gold» получают:
- 5-10% за покупки у партнеров;
- 3% за покупки в категориях «Рестораны», «Путешествия», «АЗС»;
- 1% за покупки в любых категориях.
По «Карте с пользой Platinum» можно вернуть на счет:
- 5-10% за покупки, совершенные у партнеров программы;
- 5% за покупки в категориях «Путешествия», «Рестораны», «АЗС»;
- 1,5% за покупки в любых категориях.
