Так, клиенты лишенного лицензии Татфондбанка жалуются, что они регулярно вносили платежи по взятым в финучреждении кредитам, когда оно уже находилось под управлением временной администрации и испытывало проблемы. Но их платежи не учитывались, и, как позднее выяснилось, физлица допустили просрочку.
Эту информацию подтвердили и в АСВ. По словам Юрия Исаева, главы Агентства по страхованию вкладов, клиенты Татфондбанка, которые погашали кредиты в период моратория, по сей день имеют перед банком задолженность. В ряде случаев платежи не были зачтены. В настоящее время эта проблема решается. В АСВ причины произошедшего не назвали.
По мнению экспертов, этот сбой мог произойти в результате входа временной администрации и изменения многих процессов. Причиной сбоя также могли стать масштабы розничного кредитного портфеля банка и неплохое качество его обслуживания. Так, несмотря на отзыв лицензии, заемщики Татфондбанка продолжали активно погашать задолженность по кредитам. Вполне возможно, что временная администрация оказалась к этому не готова.
Из-за этого сбоя и отображения в кредитной истории некорректной информации при обращении за новыми кредитами у клиентов могут возникнуть проблемы. Так, банки могут одобрить ссуду на менее выгодных условиях: меньшая сумма кредита, более высокая ставка по кредитной карте.
Чтобы оспорить информацию, содержащуюся в кредитной истории, заемщики могут напрямую обращаться к конкурсному управляющему банковского учреждения и просить исправить ошибки. Также можно подать в БКИ заявление об оспаривании некорректных данных в кредитном отчете. Однако стоит помнить, что БКИ самостоятельно не может вносить изменения в кредитные истории. В соответствии с требованиями законодательства бюро направляет конкурсному управляющему претензию, по результатам рассмотрения которой в кредитную историю будут внесены изменения, или будет принято решение об отказе. О результатах заемщик будет уведомлен в течение месяца.
