На сегодняшний день голосовой помощник обрабатывает каждое четвертое обращение. Он может предоставлять информацию о балансе картсчета и готовности карты, рассчитывать график платежей по кредитам и остаток задолженности по ипотеке, а также оказывать помощь в получении PIN-кода. Если требуется консультация сотрудника ВТБ, помощник автоматически переведет звонок на оператора контакт-центра.
На стадии тестирования голосовой помощник доступен во всех регионах присутствия финучреждения, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга. Уже к концу года современной технологией можно будет воспользоваться по всей стране.
