Можно ли оспорить транзакцию по карте, если подпись в чеке и на карте не совпадает?
10.10.2017, 17:57 Кирилл (Москва)
Добрый день! Можно ли оспорить покупку по карте при авторизации по подписи, если подпись на чеке отличается от подписи на карте? Кому в этом случае предъявлять претензию, банку эмитенту, экваеру или торговой точке? Есть ли закон, который это регламентирует?
Кирилл, если порядок проведения операции с использованием карты предполагает проведение идентификации держателя с использованием собственноручной подписи, то соответствие подписи на чеке и карте должен сверять продавец-кассир, который проводит покупку. Вам, как владельцу карты, необходимо обращаться с заявлениями в торгово-сервисную точку, а также в банк-эмитент карты.
Обратите внимание, что в ситуации, когда Вы допустили использование карты третьими лицами, тем самым нарушив условия ее использования, при этом карта не была заблокирована как утерянная или украденная, Банк возмещать Вам несанкционированно израсходованные денежные средства не будет.
Ответ эксперта:
Эксперт
Кирилл, если порядок проведения операции с использованием карты предполагает проведение идентификации держателя с использованием собственноручной подписи, то соответствие подписи на чеке и карте должен сверять продавец-кассир, который проводит покупку. Вам, как владельцу карты, необходимо обращаться с заявлениями в торгово-сервисную точку, а также в банк-эмитент карты.
Обратите внимание, что в ситуации, когда Вы допустили использование карты третьими лицами, тем самым нарушив условия ее использования, при этом карта не была заблокирована как утерянная или украденная, Банк возмещать Вам несанкционированно израсходованные денежные средства не будет.
А в случае отказа в возврате денег и магазином, единственный оставшийся выход - обращение в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/43537/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!