1. Как активировать карту
Для карт банка «Открытие» предусмотрена удобная и простая процедура активации.
- БПК моментального выпуска (MasterCard и Visa) активируется автоматически в процессе обработки информационной системой банка персональных данных клиента в течение рабочего дня с момента выдачи карты. Средствами на ней можно воспользоваться уже со следующего дня.
- Активация классических карт систем Visa/MC (кроме Visa Virtuon) происходит при осуществлении клиентом первой операции, предусматривающей ввод PIN-кода (запрос баланса в АТМ, оплата товара через POS-терминал и др.). БПК будет активирована лишь в случае ввода верного PIN-кода и успешного совершения транзакции.
- Для активации карты Visa Virtuon ее владельцу достаточно позвонить в центр обслуживания по номеру 8800 700 7877 (бесплатно по России) или +7495 787 7877 (по тарифам оператора). После успешной идентификации клиента БПК будет разблокирована.
2. Проверка баланса карты
Доступный остаток на БПК можно узнать любым удобным способом:
- В банкомате
- В отделении банка
- В службе клиентской поддержки
Необходимо позвонить по номеру 8800 700 7877 или +7495 787 7877 и связаться с оператором центра обслуживания банка.
- С помощью сервиса «SMS-инфо»
Благодаря бесплатной услуге смс-информирования вы всегда можете получить информацию об операциях, совершенных по карте. Чтобы узнать сумму доступных средств на своей БПК, необходимо на номер +7903 767 2727 отправить sms-запрос следующего содержания: «Б nnnn» либо «B nnnn» (B-латинское), где nnnn – последние цифры номера карты.
Подключить сервис можно в отделении банка (необходимо предъявить паспорт) или через банкомат. К услуге «SMS-инфо» можно привязать несколько имеющихся карт.
- Посредством интернет-банкинга «Открытие Online»
Дистанционный сервис имеет простой и удобный интерфейс и не требует установки специальных программ. Подключившись к услуге «Открытие Online», вы будете иметь доступ к актуальным данным по своим картам и счетам: доступные средства, информация по кредиту, график платежей, состояние вкладов, выписки по счетам.
Чтобы подключиться к системе, необходимо через банкомат получить ПИН-код активации (следует вставить БПК банка «Открытие» в банкомат, ввести PIN-код, выбрать «Услуги» – «Подключение к интернет-банку»; затем ввести номер своего мобильного и выбрать «Получить ПИН-код активации»; взять чек с кодом; на www.openonline.ru выбрать раздел «Активировать доступ» и следовать инструкциям).
3. Пополнение кредитной карты
Внести средства для погашения задолженности по кредитке можно любым из перечисленных способов:
- В отделении банка
Через кассу дополнительных офисов банка «Открытие».
- Через банкоматы банка «Открытие» с функцией приема наличных
- Через интернет-банкинг «Открытие Online»
С помощью сервиса «Открытие Online» можно вносить платежи по кредиту и переводить средства между счетами.
- Через терминалы Элекснет, QIWI
Пополнение в сети платежных терминалов, установленных в удобных для оплаты местах (магазинах, ТРЦ, супермаркетах, ресторанах, кафе, переходах метро, АЗС, вузах). Денежные средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Внести можно только рубли, комиссия за осуществление транзакции составляет 1,5% от суммы (min 50 рублей).
- С помощью платежной системы «Рапида»
Внести средства на счет можно в кассах, расположенных в торговых точках «Альт», «Домо», «Евросеть», «Связной», «Спринтнет», «Техносила», «Эльдорадо» и др. Производя оплату через систему «Рапида», при себе нужно иметь кредитный договор и паспорт, при этом вам присвоится индивидуальный Код требования. При следующих платежах достаточно будет помнить данный Код, документы не пригодятся.
- Безналичным переводом из другого банка
Чтобы внести средства на картсчет с помощью межбанковского перевода, необходимо предъявить паспорт и знать реквизиты для безналичного пополнения.
- Через электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги
Банком «Открытие» реализована возможность подключить кредитку к кошельку «Яндекс.Деньги» через банкомат или при обращении клиента в банк с заявлением установленного образца. Денежные средства (в рублях) зачисляются на карточный счет сразу же после совершения операции.
4. Увеличение кредитного лимита
Лимит кредитования по карте можно увеличить, обратившись в банк для написания заявления и предоставив определенный пакет документов (их перечень зависит от тарифа по БПК).
Так, для повышения лимита по тарифу «Добрые дела» достаточно предъявить паспорт и второй удостоверяющий личность документ.
Чтобы увеличить лимит по другим действующим тарифам, необходимо предоставить полный пакет документов: паспорт, второй удостоверяющий личность документ, копию трудовой книжки/трудового договора, справку о доходах.
5. Как заблокировать БПК
В случае утраты/кражи/компрометации кредитной карты клиенту необходимо как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно, позвонив по номеру 495 787 7877 или 8800 700 7877 (круглосуточно). Устное обращение потребуется подтвердить письменным заявлением на имя банка в течение суток с момента потери БПК.
6. Как изменить ПИН-код
Владелец карты может самостоятельно выбрать ПИН-код. Изменить PIN можно через банкомат банка. Комиссия за операцию не взимается.
Для установки пароля через колл-центр понадобятся паспортные данные, кодовое слово и мобильный телефон, который был указан в анкете при оформлении карты. PIN необходимо придумать заранее, т.к. ввести его можно только один раз. После чего на телефон поступит сообщение, подтверждающее смену пароля. Стоит помнить, что ПИН-код для неименной карты можно установить на следующий день после ее получения.
Чтобы установить новый пароль, позвоните в банк по бесплатному номеру 8800 700 7877 с мобильного телефона и установите PIN-код, следуя инструкциям оператора. Если вы звоните со стационарного телефона, вам будет отправлено СМС с временным паролем на номер, который был указан при оформлении карточки. Перезвоните по номеру 8800 700 7401 и введите полученный пароль (пароль действителен в течение 5 минут).
Для завершения установки ПИН-кода совершите операцию с его вводом в банкомате банка «Открытие» или другого банка. Например, проверьте баланс карты. Плата за изменение кода по телефону взимается в соответствии с действующими тарифами.
7. Как закрыть карту
Клиент может досрочно закрыть СКС путем подачи в банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия СКС при условии возврата карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям.
Кредитные карты банка «Открытие»
Вопросы по картам банка «Открытие»
Комментарии пользователей:
Андрей
Добрый день.
Живу в г. Гатчина, Лен.обл.-хочу закрыть карту Банка Петрокомерц-Лукойл-где и как быстрее это можно сделать ближе к г.Гатчина-давно не запрвляюсь на Лукойл и не собираюсь.
С уважением Андрей
Эксперт
Андрей, для закрытия карты банка Петрокоммерц Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.
На нашем сайте с помощью специального сервиса Вы можете найти адреса ближайших отделений и банкоматов интересующей Вас кредитной организации в городе Вашего местонахождения.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Елена
Здравствуйте. Кредитная карта петрокоммерц, срок договора и карты вышел в конце февраля 2016, его не продляют, погасили кредит полностью в середине марта. Но карта не сдана т.к.муж на вахте. Снимут ли в марте за годовое обслуживание? На данный момент на карте положительный баланс 750 руб. т.к. работник банка посоветовал положить на карту бОльшую сумму.
Эксперт
Елена, если карта не была перевыпущена по инициативе Банка, то и комиссия за обслуживание не должна будет списываться.
Однако, в целях корректного расторжения договора на банковское обслуживание, рекомендую все-таки владельцу карты по приезду обратиться в отделение, оформить заявление на закрытие карты и вернуть ее в Банк.
Екатерина
Получала донорские деньги через терминал банка открытие, карету оформляли еще через почту. В этом году хотела снять деньги, но напроч забыла пин код. Пошла на почту, отправили в банк. В банке почему то мою карту не видят, хотя на почте по паспорту начисления есть по карте. Как мне разобраться с этой ситуацией?
Эксперт
Екатерина, не совсем понятно, какой именно кредитной организацией эмитирована Ваша карта. Почта России банковские карты не выпускает, а если эмитентом является банк Открытие, то именно в одном из его отделений Вам и помогут в получении наличных денежных средств без использования ПИН-кода.
В ином случае попробуйте позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты.
Ольга
Добрый день!
Сыну перечисляют стипендию на карту банка Открытие, к которой был привязан телефон.
По определенным причинам телефон стал принадлежать другому человеку, о чем специалисты сети не сообщили.
Как привязать карту к другому телефону и самое главное - заблокировать старый номер?
Ребенок информацию контрольную не помнит.
Спасибо за помощь
Эксперт
Ольга, судя по всему, ситуация у Вас не совсем стандартная, т.к. просто так, без наличия причин, владелец номера мобильного телефона не может поменяться, соответственно, и у операторов нет обязанности об этом сообщать.
Чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте, ее владельцу необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Надежда
Добрый день, две недели назад открыла в банке карточный счет для получения детского пособия, как не резидент.Активировала карту через интернет. Бухгалтерия сообщила что деньги были отправлены неделю назад, они на счет не пришли. Может нужно кинуть на карту денег за обслуживание? или есть другая причина? спасибо
Эксперт
Надежда, причины, по которым денежные средства не поступили на Вашу карту, необходимо выяснять у организации-работодателя. В любом случае, если платежное поручение было оформлено и направлено в банк, то оно должно быть исполнено. Если же есть какие-то препятствующие причины, то о них должно быть известно в бухгалтерии организации. Возможно, реквизиты были указаны неверно и т.д.
Оплата комиссии за ежегодное обслуживание карты возможно с денежных средств, поступивших на карту, независимо от способа пополнения, то есть как наличным, так и безналичным путем, поэтому данный факт не может являться причиной не поступления заработной платы на Вашу карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Яна
Как закрыть карту лукойл-петрокоммерц в Ижевске. Использовалась только как бонусная. Как узнать было ли годовое обслуживание. Или пришли бы смс?
Эксперт
Яна, для корректного закрытия карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка, которым эта карта эмитирована, и оформлять соответствующее заявление. При этом, необходимость оплаты комиссии за годовое обслуживание карты определяется соответствующим тарифным планом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Павел
как перевести деньги на телефон с карты, у меня на телефоне отрицательный баланс
Эксперт
Павел, пополнить баланс мобильного телефона с карты ОТП Банка Вы можете с использованием интернет-банка или его мобильного приложения, через банкоматы или терминалы, на сайтах различных платежных сервисов и самих мобильных операторов связи и т.д. Более подробно все эти способы рассматриваются в статье на нашем сайте Как оплатить телефон с карты? Очень просто!
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Игорь
Здравствуйте. Как можно узнать, откуда и с какого счета было зачисление на карту открытие?
Эксперт
Игорь, чтобы получить интересующую Вас информацию, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Даша
Здравствуйте, можно ли закрыть карту банка открытие онлайн? Карту выдавали на работе как зарплатную, в связи с переходом на другую работу этой картой не пользуюсь, задолженностей на ней нет. Ближайшее отделение находится в другом городе и ехать нет возможности.
Эксперт
Даша, согласно Правилам предоставления и использования банковских карт в банке Открытие, держатель карты имеет право закрыть карточный счет путем подачи в Банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия при условии возврата в Банк карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям. По истечении указанного срока и урегулировании всех финансовых вопросов, такой договор расторгается.
Таким образом, если возможность обратиться непосредственно в отделение Банка у Вас отсутствует, то для координации своих дальнейших действий Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-700-48-44.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Милана
Если я потеряла номер телефона, к которой была привязана карта, мне теперь эту карту выбрасывать что-ли?! Обратилась в банк с паспортом, сказали, что без номера телефона ничем не могут помочь, как такое возможно в век новейших технологий?!?! Очень разочарована, больше никогда не стану клиентом этого банка
Эксперт
Милана, конечно, ситуация у Вас сложилась очень странная. Скорее всего, Вам попался некомпетентный сотрудник, т.к. при обращении в отделение Банка с паспортом, Вы можете совершить любую операцию по карте, в том числе, и сменить номер телефона, к которому Ваша карта привязана.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Татьяна
Добрый день. Подскажите где и как можно узнать - у меня ИП и есть карта которая привязана к счету, на счете есть деньги, а по карте показывает нулевой баланс. Я планировала кое где рассчитываться картой. Спасибо.
Эксперт
Татьяна, Ваша ситуация не совсем понятна. Если у Вас открыт расчетный счет и к нему привязана корпоративная пластиковая карта, то на нее Вы можете переводить средства с основного счета по платежным поручениям. Таким образом, данная карта выступает аналогом чековой книжки. Получить более четкие рекомендации по использованию карты и способах ее пополнения Вы можете получить у операциониста непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Илья
Абсолютная неправда, что бы изменить номер привязанный к карте недостаточно сразу при получении попросить его изменить, написать заявление, получить смс на нужный номер, сообщить его сотруднику, услышать что все в порядке и потом ждать изменений, а позвонив в онлайн поддержку услышать гениальный ответ на вопрос почему до сих пор не поменяли номер, "А вы писали заявление в одном из наших офисов, ясно, у нас нет информации по этому поводу, а так как не прошел месяц с момента получения карты мы вам помочь не можем, вам надо повторно потратить время и приехать в офис где вы писали заявление." Вот и объясните мне какой "гениальный" человек придумал это? Один из пользователей карты сказал что можно изменить номер в приложении на телефоне, но на одном аппарате приложение затребовало сфотографировать карту для продолжения входа (С какого перепугу?) камера была плохая так что приложение не приняло фото, в итоге поставил приложение на более хороший телефон, оно даже не затребовало ничего подобного, однако телефон смс информирования в нем поменять так или иначе нельзя, только отключить.
Любовь
Здравствуйте , не могу снять деньги с карты , что делать ?
Эксперт
Любовь, не совсем понятно, какая именно ошибка или проблема появляется у Вас при попытке снятия наличных. Уточните, пожалуйста, данную информацию более подробно в комментарии ниже.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Алина
У вас написано, что услуга смс-информирование - бесплатная. Однако у меня уходит каждый месяц по 59р. Что делать?
Эксперт
Алина, любая комиссия списывается в соответствии с установленным по карте тарифным планом. Укажите, пожалуйста, в комментарии ниже, к какому тарифному плану относится Ваша карта.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Алина
Тариф: 001-Социальная-Осн-VC-0-150-0.00-1.00
Эксперт
Алина, согласно размещенному на официальном сайте банка Открытие тарифному плану, в соответствии с которым выпущена Ваша карта, комиссия за предоставление услуги «SMS-Инфо» составляет 59 рублей. Не совсем понятно, где Вы нашли иную информацию. На нашем сайте подробное описание условий использования и основных тарифов по Социальной карте от банка Открытие Вы можете найти, кликнув по ссылке.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Иван
Здравствуйте. По глупости оформил смарт карту банка открытие, которая будет по 300р в месяц списывать со счёта. Привезут её на днях, возможно ли буквально спустя пару дней подать заявление в банк на её блокировку и сколько процедура блокировки займёт по времени, тем самым спишет денег, не подскажите?
Эксперт
Иван, если Вы не планируете пользоваться картой или Вас не устраивают условия по ней, Вы можете вообще отказаться от ее получения или оформить заявление на закрытие карты в любой момент времени. При этом, если карта не будет активирована, никаких дополнительных комиссий списано не будет. Обратите внимание, что блокировка карты не означает отказа от ее использования, Вам необходимо оформлять заявление именно на ее закрытие.
Надя
Нужно ли закрывать карту, на которую начислялась стипендия, если ее срок давно истек?
Эксперт
Надя, конечно же, правильный вариант - оформить заявление на закрытие карты и произвести ее корректное закрытие нужно, однако, если срок действия карты давно истек, и банк-эмитент не предъявляет к Вам никаких претензий (например, по уплате какой-либо комиссии), то можете в Банк не обращаться.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Егор
Как без карты ( закончился её срок) зайти в онлайн банк. Офис банка открытие в нашем городе закрыли, а кредит платить надо и отслеживать остаток
Эксперт
Егор, если Вы уже зарегистрированы в дистанционном сервисе Интернет-банк, то для входа Вы можете использовать логин и пароль. А для регистрации действительно понадобится действующая банковская карта. В случае ее отсутствия Вам следует обратиться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Александр
Выдали карту на работе, но по каким то причинам к ней не был привязан номер моего телефона и следовательно невозможна активация. Звонок в техподдержку тоже ничем не помог, при том, что у меня имеются все данные, кодовые слова и прочая информация, мне нужно ехать в ваше отделение и писать какие то заявления. При том что ближайшее отделение в 150км. Спасибо, но нет. Ужасный менеджмент.
Эксперт
Александр, попробуйте решить этот вопрос через бухгалтерию в организации-работодателе: каким-то образом карты же были доставлены в компанию. И именно бухгалтерия не сможет перечислять Вам заработную плату. Возможно, менеджер банка по зарплатным проектам поможет решить Вашу проблему, если с ней обратится именно представитель организации.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Людмила
Здравствуйте! Никак не могу активировать карту. В скачанном приложении при регистрации идет сбой, на звонок по указанному номеру отвечает автоответчик, как мне решить проблему?
Эксперт
Людмила, карта активируется либо автоматически, либо при проведении первой операции по ней с вводом ПИН-кода. Попробуйте, например, запросить баланс в банкомате, а если произойдет какой-то сбой, обратитесь в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Екатерина
Здравствуйте, при оплате в приложение онлайн как можно получить чек оплаты. К примеру можно ли его распечатать в банкомате через историю платежей?
Эксперт
Екатерина, Вы можете распечатать соответствующий документ через банкомат, через Личный кабинет Интернет-банка (при наличии подключенного принтера) или при личном обращении в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Ксения
В личном кабинете банка открытие пишут что у меня нет карт и счетов чтобы ими воспользоваться,и где был баланс карты сказано, что могу воспользоваться только выпиской и горит красный замочек
Эксперт
Ксения, уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос?
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Анна
Эксперт
Анна, в такой ситуации Вам следует позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или обратиться с паспортом и картой непосредственно в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
антон
Добрый день! подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем банке возможность перевода с помощью мобильного телефона привязанного к карте, без приложения, по типу сервиса сбербанка с помощью короткого номера 900?
Эксперт
Антон, к сожалению, банк Открытие услугу по совершению расчетов с помощью USSD команд не предоставляет.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Александр
Я 14-го сентября заказал дебетовую опен-карту и хочу отказаться от её сегодня мне доставки и получения, как это сделать?
Эксперт
Александр, Вы можете просто не забирать карту у курьера, или получив, не активировать ее.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php
Сергей
Добавить комментарий