QIWI Кошелёк: вывод на карту, пополнение

Здравствуйте! Осуществила перевод с киви кошелька на карту, деньги не поступили на карту. Могу ли я отменить платеж на сайте киви?

Ирина, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в Службу поддержки, заполнив специальную форму,  после чего специалисты платежного сервиса свяжутся с Вами для решения вопроса.

Здравствуйте,скинули деньги мне с Киви на Мастеркард Сбербанк,в первый раз 200 р пришли через 3 часа,а 8500 уже сутки прошли,а денег,почему так...???

Константин, обработка платежей и переводов происходит, в основном, в автоматическом режиме. Возможно, во втором случае произошли какие-то технические проблемы.

Если в ближайшее время средства так и не поступят на карту, отправитель перевода может обратиться в Службу поддержки, заполнив специальную форму,  после чего специалисты платежного сервиса свяжутся с ним для решения вопроса.

Здравствуйте. Если переводить деньги с Киви(Крым) на карту Приватбанка(Украина), в какой валюте придут деньги?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли из Финляндии отправить деньги на Киви кошелек для гражданина России?

Ольга, для пополнения кошелька банковской картой необходимо ее зарегистрировать. Для этого понадобится заполнить простую форму, указав свои данные и подтвердив принадлежность карты. При этом карта должна быть выпущена банком той страны, на мобильный телефон которой зарегистрирован Visa QIWI Wallet
Однако, если Вы откроете собственный электронный кошелек, то сможете, пополнив его, перевести средства на любой другой кошелек Qiwi.

Лилия, Вы будете отправлять средства в рублях, т.к. зарегистрированы на территории РФ (переводы в иностранной валюте могут проводить только кредитные организации, выступая при этом агентами валютного контроля), а получатель на территории Украины получит их в гривнах (в своей национальной валюте), то есть средства  автоматически конвертируются.

   Добрый день! Я пытался подключить виртуальную карту Яндекс.Деньги - в ответ получаю: Произошла ошибка Платёж отклонён. Это происходит неоднократно (т. е. технические проблемы исключены). Средства на карте есть, и запросов на подтверждение от Яндекс.Деньги я не получал. Пытался поднять статус - не помогло. В чём может быть проблема?

   P.S. и ещё как после получения ответа отказаться от напоминаний на e-mail об изменениях данного форума

Наталья, если я правильно вас поняла - живя в Финляндии, я могу открыть свой Киви-кошелек и с него перечислить деньги на Киви-кошелек любого другого человека?

Ольга, все верно.

Александр, не совсем понятно, к чему Вы пытались подключить виртуальную карту, уточните, пожалуйста. А изменить настройки получения различных сообщений и напоминаний Вы можете в разделе Управление кошельком - Информирование.

Добрый день! Я пытался подключить карту Яндекс.Деньги к QIWI Кошельку (ведь ваш форум об этом).

Александр, функциональность виртуальных карт немного отличается от обычных пластиковых. В данном случае, виртуальная карта Яндекс.Деньги предназначена для оплаты в Интернет-магазинах, привязать ее к электронному кошельку Qiwi Вы не сможете.

Здраствуйте!! Подскажите пожалуйста! У меня такая проблема!!! Выполнил вывод средств с киви на карту, в отчёте исполнено, а деньги так и не пришли!!! И скажите пожалуйста, у меня на телефоне есть смс оповещение о поступлении средств на мой счёт. Так вот, приходит ли смс при перевде с киви кошелька????

Евгений, не совсем понятно, как получилось, что СМС-сообщение о поступлении средств на счет пришло, а Вы пишите, что деньги так и не пришли. Сообщения о поступлении денег на карту поступают от кредитной организации - эмитента карты, отправитель перевода (в данном случае Qiwi) - здесь не при чем.

Если средства не поступят на карту в течение 1-3 дней, то Вы можете заполнить специальную форму,  после чего специалисты платежного сервиса QIWI свяжутся с Вами для решения вопроса.

Здравствуйте,я попытался привязать карту viza vtb24 к qiwi кошельку своему,в результате произошла ошибка

Платеж не прошел стадию верификации(так написано),небольшую сумму сняли с viza,обратно эта сумма до сих пор не вернулась,повторить привязку карты не получается,таже ошибка появляется,правда я в 1 попытке ошибся с подтверждением заблокированной суммы(копейки неверно указал).что мне делать?помогите пожалуйста,заранее спасибо)

Александр, в данной ситуации Вам необходимо связываться со Службой поддержки Qiwi, для этого можно заполнить на сайте специальную форму с подробным описанием проблемы, после чего с Вами свяжутся сотрудники данного сервиса и помогут решить возникшую проблему.

Спасибо Наталья,на утро попытался заново пройти процедуру привязки карты и всё получилось,главное быть внимательней и вводить верную сумму(заблокированную) с первого раза видать)

Александр, скорее всего, по истечении определенного периода времени попытки привязки карты к кошельку обнуляются и привязка карты становится вновь доступна. Рада, что у Вас все получилось. Если возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Чем кнопка "перевести" отличается от "вывести"?  Хотела перевести деньги с кошелька на карте и нажала кнопку "перевести", деньги не приходят, номер карты введен верно. 

Катерина, закладка "Вывести" предлагает использовать такие способы перевода средств, которые позволяют в конечном счете получить наличные денежные средства. По закладке "Перевести" можно воспользоваться и другими способами переводов, в том числе и через другие денежные системы.

В случае с выводом средств на банковскую карту закладка роли не играет. Просто раньше на закладке "Перевести" нужно было вводить не номер карты, а номер карточного счета и реквизиты самой кредитной организации.

Перевод средств с электронного кошелька Qiwi может осуществляться в течение 1-3 дней. Если средства на карту так и не поступят в течение этого времени, Вы можете обратиться в Службу помощи и заполнить специальную форму,  после чего специалисты платежного сервиса QIWI свяжутся с Вами для решения вопроса.

Добрый день! Подскажите, при пополнении кошелька Qiwi денежным переводом в какие приблизительно сроки поступят деньги? Спасибо.

Добрый день,Наталья!У меня такая проблема. Я хотела вывести деньги на сберкарту,но по ошибке нажала на ПЕРЕВЕСТИ  ввела в поле НОМЕР КАРТЫ номер моей сберкарты и перечислила. Деньги не пришли на карту,потом узнала,что надо было вывести,нужно было выбрать свой банк. Могу ли я вернуть свои деньги? Пишу два дня в службу поддержки на электронный адрес  support@qiwi.ru но получаю в ответ только это:Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI! 

Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3632258.

Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма. Пишу жалобу присылают опять это же письмо.  Телефон предоставленный для поддержки 8- 800- 707- 77- 59 не работает.Потеряла ли я свои деньги или могу ли вернуть?

Наталья! хочу пополнить кошелек, картой сбербанка, раньше так делал все нормально, а последнее время пишит платеж не прошел стадию верификации! что это???

Лиана, как я уже и писала в комментариях выше, особой разницы при осуществлении перевода средств с кошелька Qiwi на банковскую карту через различные закладки нет. Закладка "Вывести" предлагает использовать такие способы перевода средств, которые позволяют в конечном счете получить наличные денежные средства. По закладке "Перевести" можно воспользоваться и другими способами переводов, в том числе и через другие денежные системы.

Ранее на закладке "Перевести" нужно было вводить не номер карты, а номер карточного счета и реквизиты самой кредитной организации.

Обратите внимание, что перевод средств с электронного кошелька Qiwi может осуществляться в течение 1-3 дней. Сообщение, которое появляется при отправке запроса в Службу поддержки, формируется автоматически. Нужно просто дождаться ответных действий сотрудников данной Службы (звонок или письмо).

Кстати, сберкарты в Сбербанке уже давно не выпускаются, наверное, Вы имеете в виду какую-то другую карту.

Евгений, как правило, такая ошибка выдается системой в случае невозможности подтверждения платежа и идентификации Вас как законного владельца карты. Возможно, данная проблема связана с какими-то техническими неполадками на сайте Qiwi, а может быть, присутствуют неполадки в работе системы 3D-Secure в самом Сбербанке.

Если в ближайшее время Вы так и не сможете осуществить платеж, обратитесь в Службу помощи Qiwi, заполнив специальную форму,  а также позвоните по телефону, указанному на обороте Вашей карты для исключения проблем со стороны кредитной организации.

Добрый день.Если я отправлю на виртуальную карту больше 15 000  рублей,то что произойдет с данной суммой денег?

P.S:Просто,я уже отправил,через 3 банковских дня это случится.Моя ошибка...

Олег, по виртуальной карте Qiwi установлен лимит в размере 15 000 рублей, то есть денежные средства в размере, превышающем данную сумму, на нее зачислены не будут. Как правило, при невозможности зачисления, средства возвращаются на карту или счет отправителю.

В случае невозврата средств Вы можете заполнить специальную форму на сайте, после чего с Вами свяжутся специалисты для решения вопроса.

Доброго времени суток. Меня интересует вопрос верификации на киви. Дело в том, что я гражданка Украины. Переехала в Россию на некоторое время. Как мне пройти верификацию, если у меня российский номер и требует российский паспорт. Заранее спасибо. Если возможно напишите ответ на почту pionero4ka13@mail.ru или в скайп pionero4ka13

Виктория, для прохождения идентификации в платежной системе QIWI необходимо указывать данные паспорта и одного из документов на выбор: ИНН, полиса ОМС или СНИЛС. При этом, достаточно указать актуальные данные один раз для всех проведения всех платежей в будущем.

Однако, идентификация на сайте, то есть дистанционно, доступна только гражданам РФ. Если вы не являетесь гражданином РФ, то идентификация должна проводиться очно в пунктах партнеров QIWI (Москва, только упрощенная идентификация) или в дополнительном офисе КИВИ Банк (АО). При обращении Вам нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, миграционную карту, а также документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в РФ.

Спасибо за ваш ответ. Хочу еще спросить, могу ли я заказать киви карту для снятия наличных?

Виктория, в платежном сервисе QIWI Вы можете оформить карту QIWI Visa Plastic- это пластиковая карта QIWI Visa, которая позволяет использовать Ваш электронный кошелек для оплаты товаров и услуг в любых реальных магазинах и через Интернет. Также Вам будет доступна операция снятия наличных денег через банкомат.

Обратите внимание, что счет карты объединен со счетом Вашего кошелька QIWI, то есть доступная для операции сумма на карте равна счету Вашего Visa QIWI Wallet.

Более подробно об этом Вы сможет прочитать в статье на нашем сайте Карта QIWI Visa Plastic: для кого, для чего?

Интересно, QIWI предлагает получать аккаунты по номерам телефонов многих стран, но идентифицироваться жителям зарубежья получается можно только при личном присутствии в офисе Qiwi в Москве.

К тому же, я так и не уверен, что получить безлимитный счет в рублях можно будучи нерезидентом РФ и не гражданином РФ? Если кто-то обладает информацией, поясните пожалуйста!

Спасибо!

Подскажите пожалуйста можно ли вывести деньги с QIWI-кошелька на карту сбербанка Maestro momentum?

Здравствуйте, Наталья! Такой вопрос: привязывала карту и он вывел "на карте была заблокирована случайная сумма, введите ее размер". Меня интересует вернут ли назад эти деньги? Если да то как и куда?

Сергей, законодательство РФ устанавливает ограничения на электронные платежи для анонимных пользователей, именно поэтому,  чтобы расширить свои возможности в сервисе, нужно пройти идентификацию. Идентификация – это получение сведений о пользователе Visa QIWI Wallet на основании предоставленных им документов (оригиналов или нотариально заверенных копий) и подтверждение этих сведений. Таким образом, требования к идентификации нерезидентов по российскому законодательству позволяют осуществить ее только очно, в офисах Банка.

Обратите внимание, что даже при прохождении полной идентификации Ваш счет все равно не будет безлимитным. В системе Вам будет присвоен статус "Максимум", который характеризуется лимитом остатка на балансе 600 000 рублей, отсутствием ограничений на количество переводов и платежей, максимальной суммой разового платежа – 200 000 рублей и лимитом на снятие наличных по QVP - 20 000 рублей в день и не более 20 000 рублей в месяц.

Александр, Вы можете осуществить перевод средств с электронного кошелька Qiwi на карту Maestro в обычном режиме. Для этого Вам нужно на сайте Qiwi кликнуть на вкладке Перевести или Вывести. Используя эти вкладки, можно сделать перевод на карты MasterCard и Maestro, выпущенные любыми банками России, при этом ограничения на перевод на одного отправителя или получателя будут следующими: сумма переводов не более 600 000 рублей в месяц, комиссия - 20 рублей +2%, срок зачисления на карту зависит от банка получателя (от 1 минуты до 2-5 дней).

Наталья, блокировка случайно суммы - это обычная практика по проведению верификации. При этом сумма никуда не списывается, она просто временно блокируется и становится недоступна для использования. По прошествии определенного количества времени (от нескольких минут до одних суток) - Вы получите сообщение на мобильный телефон о разблокировании средств на Вашей карте.

Добрый вечер. Есть проблема.Помогите разобраться, почему не зачисляются деньги на карточку мастеркардс киви.Раньше все проходило за пару минут.

Эля, скорее всего, задержка в зачислении средств на карту связана с выходными (праздничными) днями. Как правило, переведенные средства поступают в течение 1-3 дней. Если в течение этого времени перевод так и не поступит на карту, Вы можете заполнить специальную форму на сайте, после чего с Вами свяжутся специалисты для решения вопроса.

Здравствуйте!При оплате с привязанной карты Сбера сняли коммиссию 2,37% Почему так много?  Переводил 13500 сняли 13818,87

Скажите пожалуйста,я новичок в киви, когда вывожу деньги на банковскую карту с киви,просят указать ФИО и снилс паспортные данные,номер полиса на выбор, -это обязательно указывать?

Юлия, в платежном сервисе Qiwi лимиты на проведение тех или иных операций зависят от Вашего статуса в системе. Согласно действующему законодательству, для того, чтобы иметь возможность перевести средства на сумму более 15 000 рублей, Вам необходимо пройти процедуру идентификации.

Так, в платежном сервисе Qiwi есть три вида статуса:

- Аноним (без идентификации) - лимит остатка на балансе 15 000 рублей, лимит платежей в месяц 40 000 рублей, лимит на снятие наличных 5 000 рублей в день и не более 20 000 рублей в месяц (снятие наличных доступно при оформлении QVP);

- Стандарт (с упрощенной идентификацией)  - лимит остатка на балансе 60 000 рублей, лимит платежей в месяц

200 000 рублей, нет ограничений на переводы и платежи, лимит на снятие наличных 5 000 рублей в день и не более 20 000 рублей в месяц (снятие наличных доступно при оформлении QVP);

- Максимум (с полной идентификацией) - лимит остатка на балансе 600 000 рублей, лимит платежей в месяц - нет, также нет ограничений на переводы и платежи, лимит на снятие наличных 20 000 рублей в день и не более 20 000 рублей в месяц (снятие наличных доступно при оформлении QVP).

Таким образом, в зависимости от вида и сумм операций, которые Вы планируете осуществлять с помощью такого электронного кошелька, Вы можете иметь тот статус, который подходит именно Вам.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/e-money/qiwi.php?P=1

Добрый день вчера перечислила деньги на банковскую карточку, оплатила заказ. Через операции: перевести, на банковскую карту. Деньги сразу же сняли, а на банковскую карту не пришли до сих пор. У меня паника, что делать? 

Привязал в мобильном банке Тинькофф карту QIWI

пытаюсь пополнить карту ТКС с неё пишет - 

5299249926 - Операция отклонена другим банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

как решить?

Алина, как правило, средства, перечисленные с электронного кошелька Qiwi на банковскую карту, поступают в течение 1-3 дней. Если в течение этого времени пополнение карты так и не произойдет, Вы можете заполнить специальную форму на сайте, после чего с Вами свяжутся специалисты для решения вопроса.

Здравствуйте Наталья, я выводил с киви кошелька на карту , 60 000 рублей, после чего пришла смс что мой кошелек заблокировали и вывода средств не произошло.

Максим, скорее всего, невозможность осуществить операцию с использованием карты платежного сервиса Qiwi связана с тем, какой у Вас статус в данной системе. О видах статуса я писала в комментарии выше. Таким образом, если Вы не прошли идентификацию на сайте Qiwi, и Вам присвоен статус "Аноним", операции переводов денежных средств на сумму более 15 000 рублей будут Вам недоступны.

Если же идентификация уже была Вами пройдена на момент совершения операции, то о проблемах с переводом средств с использованием карты Qiwi Вы можете написать на официальном сайте данного платежного сервиса, заполнив специальную форму.