Общение с клиентами
1) В кредитный отдел заходит клиент крепкого телосложения в спортивном костюме: «Скажите, где у вас можно тело загасить?».
2) Разговор в операционном отделе ПриватБанка:
Клиент: Могу ли послать деньги своей маме?
Операционист: Да, пожалуйста, какой именно выбираете способ перевода?
Клиент: Ну, у вас же есть специальный – «Привет маме»?
Операционист в ступоре. Через некоторое время все же удалось выяснить, что имелся в виду перевод «PrivatMoney».
3) В отдел кредитования физических лиц входит мужчина со словами: «Здравствуйте, девушки! К кому тут можно поприставать?».
4) Кредитный инспектор: У вас есть счёт в другом банке?
Заемщик: Есть, но только он не в мою пользу.
5) В кассу проходит посетитель с большим портфелем, подходит к окошку и сообщает:
«Я хочу у вас деньги поставить на счетчик».
6) Звонит клиентка в кредитный отдел и говорит, что заболела, поэтому просит, чтобы передали кое-какие бумаги ее сыну.
Специалист: Да, конечно, отдадим, пусть приходит.
Клиентка продолжает: Приедет молодой человек, зовут Иван, 25 лет. Кудрявый.
Спустя час в банк приходит парень и говорит: «Моя мама звонила вам насчет договора». Сотрудники смотрят на посетителя, а он совершенно лысый. Еле сдерживаясь от смеха, специалист спрашивает документы. Парень достает паспорт, данные которого инспектор машинально зачитывает вслух: «КУДРЯВЫЙ Иван Дмитриевич».
Хохот стоял просто неприличный, но молодой человек, к счастью, оказался тоже с чувством юмора.
7) Клиент, который пришел в банк, чтобы внести очередной платеж в погашение займа по кредитной карте, с важным видом заявляет: «Вы знаете, девушка, карточный долг для меня – долг чести!».
8) Недовольный клиент банка потребовал книгу жалоб и предложений.
Операционист: Будете жаловаться?
Клиент: Нет, предлагать…
Операционист с облегчением и улыбкой протягивает ему книгу для обращений.
Клиент (продолжает): ...разогнать вас всех к такой-то матери!
Из телефонных разговоров с клиентами
1) Самый популярный вопрос по телефону в кредитном отделе банка:
– Добрый день, я недавно оформил кредит. Случайно не у вас?
2) Клиент: Переключите меня на кредитный отдел.
Сотрудник банка: Как вас можно представить?
Клиент: Если хотите, представьте меня в танке!
3) Специалист контакт-центра: Назовите, пожалуйста, ваше кодовое слово.
Клиент: Не помню.
Специалист: Извините, тогда ничем не смогу вам помочь. Информацию я могу дать только держателю карты.
Клиент: Так я ж и держу ее в руках!
4) Оператор: Назовите, пожалуйста, фамилию, имя, отчество.
Клиент: Мои?
Оператор: Ну, если хотите, назовите мои…
5) Звонок в банк: Скажите, вот я снимаю сейчас с банкомата, а банкомат с меня что-нибудь снимет?
6) Клиент: Добрый день, я забыл свое кодовое слово, но попробую угадать. Скажите, сколько у меня есть попыток?
7) Оператор клиенту: Назовите, пожалуйста, номер вашей карты.
Клиент: Куда?
Оператор: Куда-куда! В трубку!
8) – Але! Я сейчас разговаривал с вашим оператором, и тут нас разорвало!
9) Клиент: Добрый день, я хочу проконсультироваться по кредитным картам. Вот объясните мне, простому смертнику…
10) Клиент: Я тут прочитал в новостях, что у половины банков в этом году отберут лицензию. Буду молиться, чтоб ваш банк пронесло!
11) Звонок в отдел пластиковых карт: Заморозьте мне мою карту с 1 декабря!
12) – Проверьте, пожалуйста, мой карт-счет на угон!
13) – Если я возьму кредитку на миллион, мне нужно будет страховать мою личную жизнь?
14) – Алло! Это банк? Соедините меня с оперным залом.
15) Клиент: Вы даете кредит людям со справкой из психоневрологического диспансера?
Оператор: Конечно, но у нас сумасшедшие проценты!
16) Клиент: Красавица, сообщи мне, пожалуйста, сумму моего долга.
Оператор: Будьте добры, обращайтесь ко мне как к сотруднику банка.
Клиент: Жаль, а я хотел по-человечески с вами…
Из отчетов кредитных инспекторов
- Клиент затруднился назвать источник дохода и место работы. Однако его одежда была похожа на форму сотрудника полиции.
- В паспорте заемщика видны дефекты в области пола.
- Внешность заявителя отличается от паспорта в лучшую сторону.
- Во время заполнения анкеты клиент подозрительно пытался вызвать доверие.
- Заемщик говорил, что он глухонемой.
- В графе «статус жилья» клиент указал, что иногда ночует дома.
- От заявителя сильно пахло алкоголем, возможно, это были духи.
У вас есть свои забавные случаи? Оставляйте их в комментариях.
Прикольные банкоматы :)
Прикольное видео про банкоматы
Веселые банкоматы в картинках и стихах
Комментарии пользователей:
Леонид
Тоже недавно случился забавный диалог с консультантом в банке. Я пришел оформлять обычную дебетовую карту, консультанту показалось, что совсем-совсем профан в этих делах и во время активации карты он с серьезным лицом сказал, что с помощью карты можно оплачивать интернет и мобильную связь. Видимо, сделал далеко идущие выводы обо мне, судя по внешнему виду: я был в шортах и грязной футболке:)
Наталья
Давно так не смеялась 😂😂😂 Круче любого анекдота. И чёрт меня дёрнул читать это в 2 часа ночи, когда соседи уже спят, а я ржу, как лошадь Пржевальского 😅😅😅 Требую продолжения 😆😆😆
Иван
Екатерина
Лера
Добавить комментарий