1. Как активировать карту
Карта выдается клиенту неактивированной (если в тарифном плане не оговорено иное). Держатель должен поставить собственноручную подпись на оборотной стороне кредитки и активировать ее:
- в банке (при получении в отделении)
или
- по телефону (при получении курьером)
В этом случае нужно будет сообщить кодовое слово и другую информацию, запрашиваемую оператором.
2. Как узнать баланс
Узнать доступный лимит можно:
- По телефону
Служба поддержки работает круглосуточно, ее номер 8 (495) 23-23-723.
- В банкомате
Необходимо вставить карту, набрать ПИН и выбрать операцию «Запрос баланса».
- По SMS
Пользователям SMS-сервиса доступно получение смс-сообщений о балансе и о текущих операциях в режиме онлайн. Для этого нужно подключить услугу в отделении банка (стоимость – 50 руб./месяц).
- В «Он-Лайн Банке»
Для подключения услуги нужно оставить заявку на сайте кредитной организации и получить доступ. Затем с вами свяжется работник банка и проконсультирует о дальнейших действиях. В частности, нужно будет обратиться в ближайший офис банка «Кредит-Москва» и подписать заявление, ранее заполненное на сайте. Подключение будет произведено в течение дня, комиссии за пользование услугой нет.
Зарегистрировавшись в системе с помощью полученных паролей, вы сможете просматривать информацию по своей карте. Выбрав пункт ««Операции по счету/карте», вы увидите все операции по выбранной карте за нужный период.
- В отделении банка «Кредит-Москва»
Адреса офисов вы можете найти здесь.
- В ежемесячной выписке
По согласованию сторон, выписка может направляться держателю почтой, курьерской службой или иными способами по адресу, указанному в заявлении, или на элктронную почту. В ином случае нужно забирать данный документ в отделении банка.
3. Как пополнить кредитную карту
Произвести пополнение можно:
- Наличными через кассу банка «Кредит-Москва»
Пополнение счета в рублях может выполнить любое физлицо, в валюте – только сам держатель или доверенное лицо. Операцию нужно произвести не позже 16-00 (МСК) дня погашения задолженности.
- Через банкоматы Банка «Кредит-Москва» или банков-участников ОРС
Адреса устройств с функцией «cash-in» можно найти здесь, погашение необходимо осуществлять как минимум за день до даты погашения (без учета выходных и праздников).
- Безналичным переводом из стороннего банка
Отправить перевод на карту банка «Кредит-Москва» можно как через отделения других банков, так и через их интернет-банки. Вам понадобится паспорт и реквизиты. За операцию банк-отправитель возьмет комиссию (ее размер нужно уточнять). Производить перевод следует не позднее, чем за день до срока платежа.
- Через бухгалтерию работодателя
Необходимо оформить по месту работы заявление с реквизитами, в соответствии с которым определенная сумма из зарплаты будет списываться на карточный счет. Сроки и размер комиссии зависят от отправителя.
- Через «Он-лайн Банк»
Вы можете перечислить средства на карту с другого своего счета, открытого в банке «Кредит-Москва». Для этого нужно войти в систему, выбрать пункт «Мои действия», затем «Пополнить мой счет/карту». Заполнить поля «Счет/карта списания», «Счет/карта зачисления», «Сумма платежа» и нажать «Оплатить».
Следует учесть, что при любом пополнении банк взимает и собственную комиссию в размере 20 рублей за каждую операцию.
4. Как увеличить кредитный лимит
Банк вправе изменить размер лимита, о чем предварительно информирует клиента в ежемесячной выписке (с указанием даты, начиная с которой устанавливается новый размер) либо иными способами, предусмотренными договором. Если держатель до даты вступления в силу измененного лимита не уведомит банк в письменной форме о своем несогласии, то считается, что он не против.
В случае снижения лимита клиент для продолжения дальнейшего использования карты обязан погасить часть задолженности, превышающей новый лимит. В случае неисполнения данного обязательства держатель будет обязан уплатить штрафные санкции, предусмотренные тарифами.
В случае предоставления письменного заявления о несогласии с изменением лимита банк вправе расценить это как отказ от использования карты и может потребовать погасить всю задолженность.
5. Как заблокировать карту
При утере карты нужно произвести следующие действия:
1) – заблокировать ее звонком в службу поддержки по круглосуточным телефонам 8 (495) 23-23-723 или 8 (800) 10-08-282. В рабочие дни с 9-00 до 17-00 можно обратиться по номерам 8 (495) 73-54-203 или 8 (495) 72-70-772.
Передать сообщение по тел. 8 (495) 23-23-723 можно в автоматическом режиме или же непосредственно оператору. Любая устная блокировка должна быть подтверждена письменным заявлением, отданным лично в Отдел пластиковых карт Банка «Кредит-Москва» или отправленным по факсу 8 (495) 73-54-203 (в сообщении необходимо указать контактный телефон и персональные данные);
или
– заблокировать карту дистанционным путем через «Он-Лайн Банк» (если услуга подключена).
2) Оформить заявление в офисе банка на перевыпуск карты (она будет изготовлена с новым номером).
6. Как закрыть карту
Клиент вправе предоставить в банк письменное заявление о приостановлении или о досрочном прекращении действия любой карты, выпущенной к счету. При этом клиент обязан возместить все понесенные банком расходы, связанные с приостановлением или прекращением действия карты. Одновременно с подачей заявления о досрочном прекращении действия карты клиент обязан погасить имеющуюся задолженность и возвратить карту в банк, в противном случае физлицо несет ответственность за все операции, совершенные с использованием карты или ее реквизитов после подачи в банк заявления.
Основанием для закрытия счета является прекращение действия договора. Остаток денежных средств перечисляется на счет, который указан клиентом в заявлении о расторжении договора и закрытии счета, или выдается наличными через кассу банка.
Все карты банка Кредит-Москва
Новости по картам
Вопросы и ответы по кредитным картам
Комментарии пользователей:
Никитина Ирина Викторовна
Эксперт
Людмила
Эксперт
Добавить комментарий