1. Как активировать карту
Процедура активации кредитной карты (отмены банком ограничения на операции с использованием БПК) осуществляется непосредственно в отделении при ее получении или по бесплатному номеру 8800 700 5959.
2. Проверка баланса карты
Получить информацию о состоянии счета и операциях, совершенных с использованием БПК, можно любым способом:
- В службе поддержки
Необходимо позвонить в Единую справочную службу «РосинтерБанка» по номеру 8800 700 5959.
- Через интернет-банк
Эта услуга доступна владельцам пластиковых карт, зарегистрированным в системе дистанционного обслуживания «РосИнтернет-Банк».
- С помощью Мобильного РосИнтернет-Банка
Владельцы мобильных устройств на базе Android OS, iOS могут в любое удобное время получить информацию о размере доступных средств и просмотреть историю операций по карте за любой период. Чтобы получить доступ к мобильному банкингу, необходимо подключиться в офисе финучреждения к системе «РосИнтернет-Банк», скачать банковское приложение в Google Play / App Store и установить его на свой телефон.
- В банкомате
Запросить информацию о доступном остатке можно в любом терминале самообслуживания «РосинтерБанка». Сеть банкоматов включает более 250 устройств, установленных в Москве и МО.
- В отделении банка
- С помощью ежемесячной выписки
Такой счет-выписка предоставляется по окончании расчетного периода по запросу клиента при его личном обращении в отделение. Документ предоставляется для проверки/подтверждения совершенных по картсчету операций и с целью доведения до владельца БПК информации о размере его задолженности (в случае наличия таковой).
- С помощью услуги СМС-информирования
3. Пополнение кредитной карты
Погасить задолженность по кредитке РосинтерБанка можно любым способом:
- Через кассу банка
- Через банкомат cash-in
Чтобы внести средства через терминал с функцией приема наличных, необходимо знать номер кредитного договора. На экране устройства самообслуживания следует выбрать «Оплата кредита» и указать номер договора. После анализа введенных данных на экране появится информация по кредиту, которую нужно подтвердить и затем внести требуемую сумму. Погасить задолженность можно наличными/с помощью карты.
РосинтерБанк рекомендует вносить деньги минимум за 1 рабочий день до крайней даты платежа, чтобы средства успели попасть на счет (зачисление происходит не позднее рабочего дня, который следует за днем внесения денежных средств).
- Через интернет-банк
С помощью удобного дистанционного сервиса «РосИнтернет-Банк» можно в круглосуточном режиме осуществлять операции по открытым в банке счетам, контролировать движение денежных средств, совершать переводы и платежи, отслеживать информацию по оформленным кредитам (просматривать условия договора, отслеживать график будущих платежей и контролировать оплату).
- С помощью банковского приложения для мобильных устройств
- Переводом из сторонних финучреждений
Для осуществления операции потребуются реквизиты РосинтерБанка и данные карты и ее владельца.
4. Увеличение кредитного лимита
Размер лимита устанавливается отдельно для каждого клиента на основании указанных в анкете данных и напрямую зависит от платежеспособности потенциального заемщика. По инициативе владельца кредитной карты (его заявлению) лимит может быть увеличен (до 150 тысяч рублей по карте МС Standard и до 500 тысяч рублей – по «золотой» карте).
При этом заемщик должен иметь положительную кредитную историю, не иметь просроченной задолженности по имеющемуся лимиту.
Наилучший повод для пересмотра кредитного лимита – повышение уровня доходов клиента. Если доходы не изменились, то, при своевременном обслуживании кредита, банк все же может увеличить его размер.
Однако при регулярном возникновении просрочек размер кредитного лимита может быть пересмотрен в одностороннем порядке в сторону уменьшения.
5. Как заблокировать карту
При утере/краже карты следует незамедлительно позвонить в банк по номеру 8800 200 4575, и она сразу же будет заблокирована. В течение следующих 24 часов необходимо посетить отделение и написать соответствующее заявление, где требуется подробно указать все обстоятельства утери/кражи и сведения о несанкционированном использовании БПК (если они известны).
Кроме того, нужно подать заявление на перевыпуск карточки. Обращаем внимание, что при повторном выпуске будет изменен номер карты и ее ПИН-код.
6. Как сменить ПИН-код
Изменить PIN-код можно через банкомат банка в случае, когда настройки и программное обеспечение терминала поддерживают осуществление данного типа операций. Комиссия за услугу не взимается.
7. Как закрыть карту
Клиент вправе в любое время расторгнуть договор путем подачи в банк заявления о его расторжении и закрытии СКС с приложением всех выпущенных к счету карт, при условии погашения клиентом всей суммы задолженности перед банком. Держатель дополнительной карты может в любой момент подать заявление о закрытии дополнительной карты и возвратить ее в банк. Клиент обязан погасить в полном объеме задолженность по договору.
СКС закрывается в срок: по истечении 45 календарных дней (включительно) с момента окончания срока действия карты или написания клиентом заявления о расторжении договора и закрытии СКС или после ее уничтожения.
В случае отсутствия операций по СКС и денежных средств на СКС в течение 45 календарных дней (включительно) по окончании срока действия карты банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор считается расторгнутым по истечении 2 месяцев со дня направления такого предупреждения, если на СКС в течение этого срока не поступили денежные средства.
