1. Активация карты
Кредитные карты для физических лиц выпускаются нескольких видов и способы активации по ним отличаются.
Travel card можно назвать помощницей путешественников, т.к. в ходе пользования ею накапливаются мили, которые можно обменять на авиабилет со скидкой или забронировать гостиницу, автомобиль. Активация карты происходит по звонку клиента на номер +7 (800) 200 88 44.
Стандартная кредитная карта активируется сотрудником банка после получения ее клиентом.
Корпоративная карта выдается только сотрудником организаций, аккредитованных Юниаструм Банком. Активируется она так же, как и стандартная.
Клиенты Юниаструм Банка могут получить кредитную карту и для рефинансирования задолженности в другой кредитной организации. После получения ответа на онлайн-заявку, заемщик должен обратиться в банк и предоставить необходимый пакет документов. Рассмотрение полученных документов у банка занимает 2 дня.
2. Как проверить баланс
- Пункт выдачи наличных банка
После совершения операции по выдаче средств, по просьбе клиента, кассир может распечатать и выдать чек POS-терминала, где отражена информация о балансе.
- Выписка
Для получения выписки по счету клиент должен обращаться в банк в первый день каждого месяца (если это выходной, следует дождаться рабочего дня).
- Банкоматы
Владельцам карт системы Visa доступна проверка баланса как в аппаратах банка-эмитента карты, так и других банков. А по картам системы MasterCard можно проверить остаток лишь в банкоматах Юниаструм Банка.
- Служба поддержки
Телефоны службы доступны круглосуточно:
+7 (495) 775 88 46 и +7 (495) 744 04 04 – по Москве;
+7 (800) 200 22 44 – для регионов.
Идентификация клиента производится путем запроса оператором кодового слова и номера карты или иных данных.
- SMS-информирование
Сообщения на указанный клиентом номер приходят после проведения операций по снятию или пополнению средств с карты, а также после оплаты товаров или услуг. При этом SMS содержит и информацию об остатке доступных денег.
Подключение услуги доступно двумя способами:
- Через банкомат. Для проведения операции необходимо наличие карты и знание PIN-кода. Услуга станет активной в течение часа.
- В отделении банка. Обратившись к сотруднику кредитной организации, клиент должен оформить и предоставить заявление на подключение SMS-информирования. Услуга станет активной в течение дня, что будет подтверждено сообщением.
- Интернет-банк
С помощью Интернет-банка клиент может узнать баланс и получить выписку. Подключиться к системе можно в отделении. Обратившись к сотруднику банка, клиент должен написать заявление и заключить договор на обслуживание, где будут указаны логин и временный пароль.
Для работы с Интернет-банком необходимо зайти на данную страницу. Первый вход в систему осуществляется путем ввода логина и пароля, полученного в банке. После этого система запрашивает смену пароля и просит задать контрольный вопрос и ответ на него, которые будут нужны для разблокировки после трех случаев неправильного ввода паролей или ключей.
- Счет-выписка
Содержит данные обо всех имеющихся задолженностях клиента и размере минимального платежа. Формируется ежемесячно, не позднее семи дней со дня окончания отчетного периода. По умолчанию счет-выписка направляется на указанный при получении карты E-mail. При желании клиент может запросить рассылку выписок по SMS (для чего ему надо обратиться в банк с заявлением).
3. Как пополнить баланс
- В пунктах обслуживания клиентов
Клиент для пополнения счета может обратиться в Центральный или дополнительный офисы банка, или в филиал. При проведении операции необходимо предоставить следующие данные: номера карты и счета, а также ФИО владельца карты. Текущая задолженность будет погашена не позже дня, следующего за днем внесения средств.
- Переводы «Юнистрим»
Пополнить баланс можно в филиале «Юнистрим» или через терминал. Для проведения перевода плательщику необходимо назвать\ввести номер счета и передать\внести необходимую сумму денег. Комиссия составляет 1% от переводимой суммы, но не менее 50 рублей. Средства зачисляются мгновенно.
- В банкоматах с функцией приема денег
Их адреса и возможность приема наличных можно узнать здесь. Деньги поступят не позже дня, следующего за днем внесения наличности.
- Со своего счета в стороннем банке
Для проведения перевода необходимо предоставить банку следующую информацию:
- реквизиты Юниаструм Банка;
- реквизиты счета и карты.
Зачисление средств на карточный счет происходит в срок не позже рабочего дня, следующего за днем получения средств Юниаструм Банком. Комиссия за перевод устанавливается сторонним банком.
- Терминалы QIWI и Элекснет
Комиссия за проведение операции составляет 2%, однако при оплате через терминал QIWI взимаемая комиссия не может быть меньше 60 рублей. Максимальный размер платежа – 15 000 рублей. Средства поступают на счет в срок, в среднем, до трех рабочих дней.
- Бухгалтерия
Клиентам Юниаструм Банка доступно автоматическое ежемесячное пополнение счета. Сумма платежа при этом будет вычитаться из их заработной платы. Для предоставления такой услуги заемщику необходимо написать заявление по месту работы.
- Интернет-банк
Заемщик может погасить задолженность путем перевода средств с другого счета в Юниаструм Банке через Интернет-банк. При совершении операции требуется ввод сеансового ключа, высылаемого SMS-сообщением. Ключ доступен в течение 360 секунд. После трех случаев неправильного ввода ключа, доступ к системе будет блокирован. Плата за перевод не взимается.
4. Блокировка карты
В случае утраты кредитной карты клиент должен немедленно оповестить об этом банк. Если поблизости не оказалось отделения Юниаструм Банка, необходимо сделать это, обратившись по телефону:
+7 (495) 775 88 46 и +7 (495) 744 04 04 – для Москвы;
+7 (800) 200 22 44 – для регионов.
Для идентификации клиента могут быть запрошены кодовое слово и\или иные данные.
Устное заявление в течение двух дней необходимо подтвердить письменным, с указанием обстоятельств потери или кражи карты.
5. Увеличение кредитного лимита
При своевременном и полном погашении задолженностей, а также отсутствии каких-либо штрафов и пени, клиент может рассчитывать на увеличение кредитного лимита. Для этого ему стоит обратиться в банк и написать заявление. Увеличение лимита доступно не чаще одного раза в 3 месяца, однако максимум не может превышать порога задолженности, указанного в выбранном тарифе.
6. Смена ПИН-кода
ПИН-код выпускается в единичном экземпляре и известен только владельцу карты. При его утере перевыпуск ПИН-кода доступен только вместе с перевыпуском карты.
7. Как закрыть карту
Держатель карты/владелец счета может отказаться от использования карты досрочно, предоставив в банк письменное заявление о прекращении ее действия. Карта прекращает свое действие в течение 5 дней после подачи такого заявления. По истечении срока действия карты либо при досрочном отказе от ее использования держатель обязан возвратить карту в банк не позднее 5 календарных дней, следующих за днем истечения срока действия, либо в день подачи заявления о расторжении банковского счета. При прекращении срока действия и/или отказе от использования всех выпущенных к счету карт счет закрывается, а остаток средств возвращается владельцу счета не ранее момента возврата карты и предоставления соответствующего письменного заявления в банк.
