В банке уточняют, что вся линейка социальных карт сохранила свои функции, причем тарифы по таким карточкам остались прежними. Так, плата за обслуживание картсчета не взимается, а ежемесячная стоимость SMS-информирования составляет 49 рублей (взимается с третьего месяца использования карты).
Стоит отметить, что владельцы «Социальной карты пенсионера» на положительный остаток получают доход в размере 4% годовых, а также бесплатно пользуются услугой СМС-информирования. Комиссия за снятие наличных в банкоматах ВТБ Банка Москвы, ВТБ24 и Почта Банка не взимается.
Также сообщается, что колл-центры банка ВТБ и проекта «Социальная карта» приступили к совместной работе. Благодаря прямому взаимодействию по обработке обращений операторы теперь смогут при необходимости переключать звонки клиентов. Таким образом, владельцам социальной карты больше не понадобится звонить в различные колл-центры и повторять свой вопрос. Новая инфраструктура сети колл-центров позволит достичь максимальной эффективности обработки звонков и поможет держателям банковских карт получать консультации еще быстрее.
+7495 728 7788 – Служба поддержки розничного бизнеса банка, которая занимается вопросами, касающимися установленного на социальных картах расчетного приложения.
+7495 539 5555 – Общегородской колл-центр «Социальная карта», отвечающий за вопросы, которые связаны с оформлением, получением, использованием социальной карточки.
Напомним, проект «Социальная карта москвича» был запущен в 2001 году. Карточный продукт упрощает доставку социальной помощи льготным категориям россиян, осуществляемой в рамках социальных программ. На сегодняшний день обладателями социальной карты являются свыше 5 миллионов москвичей. Многофункциональная именная пластиковая карточка содержит транспортное, медицинское и банковское приложения. Кроме того, по социальной карте можно получать скидки при оплате покупок.
