В финучреждении сообщают, что современные терминалы с понятным меню и большим экраном стали привычным и удобным способом внесения средств. После установки в офисе такого устройства, уже через 2 месяца с его помощью совершается около половины всех операций по пополнению счета. Отмечается, что сотрудники банка будут регулировать поток клиентов и помогать посетителям внести деньги через терминал, что позволит существенно увеличить скорость обслуживания в отделении.
Как стало известно, благодаря установке терминалов удалось разгрузить сотрудников отделений, что позволило им сосредоточиться на ключевых задачах – консультациях клиентов и продаже банковских продуктов. Кроме того, среднее время ожидания своей очереди в таком офисе сократилось до 3,5 минут (на 30 секунд).
Таким образом, кредитная организация стремится усовершенствовать банковский сервис и повысить качество обслуживания. Напомним, а апреле было установлено 50 инновационных электронных устройств, позволяющих идентифицировать посетителя на пороге отделения и сделать ему индивидуальное продуктовое предложение.
Отмечается, что уже до конца года устройства самообслуживания (терминалы, банкоматы с функцией cash-in) будут установлены во всех отделениях банка Home Credit по всей стране. Также планируется расширить функционал терминалов и добавить возможность оплачивать услуги и перечислять деньги на счета, открытые в других финучреждениях.
Также стало известно, что банком была модифицирована линейка дебетовых карт. Так, из линейки были удален классический «пластик» (Visa Classic/MasterCard Standard), на его место пришли премиальные карты категории Gold, оформить которые можно на выгодных условиях. Комиссия за выпуск рублевой/валютной карты была снижена в 2,5 раза – теперь она составляет 1000 рублей/25 долларов/евро. На остаток собственных средств начисляется 3-5% годовых (в зависимости от валюты счета). При оформлении рублевой дебетовой карточки клиент может бесплатно подключиться к Интернет-банку и самостоятельно открывать депозиты по ставке 7-10% годовых. Стоит отметить, что в линейке осталась бесплатная неименная моментальная карта-ключ MasterCard, которая входит в пакет «Все включено» и открывает доступ к дистанционным сервисам ХКФ Банка.
