Экспертами «Делойта» был проведен сравнительный анализ представленных в стране 25 банковских приложений для планшетов и смартфонов. В первую очередь оценивались функциональность и удобство дистанционных сервисов с позиции пользователей и предъявляемых ими требований (56 параметров, сгруппированные в 7 блоков).
В своем обзоре Deloitte назвала мобильное приложение, разработанное ТКС Банком, лучшим в России. По мнению специалистов, данный сервис существенно опережает конкурентов практически по всем изучаемым параметрам, позволяя реализовывать принятую бизнес-модель без необходимости открывать отделения. Среди проанализированных мобильных банков этот дистанционный сервис обладает самым широким функционалом по работе с картами, переводами и платежами. Удобным в использовании данное приложение делают простой интерфейс, интуитивно понятное управление, возможность персонифицировать многие опции.
Также эксперты выяснили, что на отечественном рынке кроме ТКС Банка лидирующие позиции занимают мобильные сервисы еще двух финучреждений, которые выделяются целым рядом показателей. Для них были созданы специальные номинации: самое технологичное приложение (Альфа-Банк) и самое продающее приложение (банк «Русский Стандарт»).
По оценкам консультантов «Делойта» и результатам сравнительного анализа в десятку лучших мобильных банковских приложений вошли дистанционные сервисы ТКС Банка (3,9 балла), Альфа-Банка (3,08), Сбербанка (2,96), ВТБ24 (2,92), банка «Авангард» (2,89), банка «Русский Стандарт» (2,86), Номос-Банка (2,73), Связного (2,7), Райффайзенбанка (2,6) и ХКФ Банка (2,58).
В целом, проанализированные мобильные приложения предоставляют пользователям схожие функции, и лишь немногие кредитные организации предлагают своим клиентам уникальные опции: считывание платежных реквизитов по QR-коду, управление личными финансами. В этом плане особенно выделяется Альфа-Банк, позволяющий посредством смартфона отслеживать в онлайн-режиме загруженность отделений, совершать переводы с использованием технологии BUMP, определять местоположение банкоматов при помощи «дополненной реальности».
Кроме того, стало известно, что пользователям нового бесплатного приложения «Тинькофф Мобильный Кошелек» теперь доступны платежи через Интернет. В веб-версии сервиса можно без комиссии оплачивать услуги провайдеров, пополнять счета в online-играх, погашать штрафы ГИБДД.
По материалам обзора Deloitte «Мобильный банкинг для смартфонов»
