Для входа в операционную систему банка сотрудникам теперь необходимо вводить не только логин с паролем, но и проходить процедуру фотографирования. Новое решение охватывает свыше 50000 учетных записей сотрудников кредитной организации и предприятий-партнеров, которые выдают продукты «Почта Банка» по агентской схеме. Данная технология аналогична технологии, которая используется финучреждением для биометрической идентификации своих клиентов. Так, при первом входе сотрудника в систему создается эталонный снимок, с которым впоследствии сравниваются изображения, полученные при попытках доступа к бизнес-приложениям «Почта Банка». Таким образом, двухфакторная идентификация не дает возможности злоумышленникам подключаться к системам кредитной организации от лица сотрудников или агентов по скомпрометированным логинам с паролями.
На сегодняшний день «Почта Банк» является единственным на российском рынке финучреждением, которое использует биометрические технологии для идентификации клиентов и сотрудников в подобных масштабах. Техническое решение от VisionLabs сравнивает биометрические параметры новых клиентов с параметрами клиентов, существующих в базе банка, а также сопоставляет их с базой данных злоумышленников. В 2015 году «Почта Банк» первым приступил к использованию идентификации клиентов по фотографии во всей сети отделений. На сегодняшний день объемы предотвращенного кредитного мошенничества исчисляются сотнями миллионов рублей.
Также сообщается, что с начала 2017 года «Почта Банк» увеличил количество своих банкоматов на 50%. Так, по сравнению с IV кварталом 2016 года число терминалов самообслуживания выросло на 1000 штук и достигло 3000 АТМ. С помощью современных банкоматов клиенты могут открывать депозиты, получать/погашать кредиты, пополнять счета, оплачивать услуги и совершать другие операции. По числу банкоматов с замкнутым оборотом наличности «Почта Банк» является одним из лидеров среди российских и европейских финучреждений.