Информационный сервис Interactive Voice Response позволяет в любое время без соединения с оператором кол-центра получать подробные сведения по займам, расчетным и кредитным картам. Так, можно быстро и легко узнать сумму очередного платежа и остаток задолженности, дату погашения и размер платежа для полного досрочного погашения займа, баланс счета и др. Кроме того, можно дистанционно заблокировать или активировать карточку.
Чтобы воспользоваться круглосуточным сервисом, необходимо заранее подготовить паспорт, банковскую карту или кредитный договор. Для доступа к системе «Голосовой IVR» достаточно позвонить по номеру 8800 775 7575 (для регионов) или 8495 969 2616 (для Москвы). Бесплатные звонки можно совершать как с мобильных, так и со стационарных телефонов (в тоновом режиме). Услуга доступна жителям Ленинградской области, Краснодарского края (в ближайшее время сервис будет запущен в остальных регионах РФ).
Для блокировки карты необходимо позвонить по указанному номеру, перевести телефон в тональный режим и нажать «1», для активации БПК – «2». Чтобы получить информацию о кредите, нужно на клавиатуре телефона набрать комбинацию «3 – номер договора (только цифры) – # – телекод (3 последние цифры номера паспорта)». Чтобы узнать подробности по кредитной карте, следует набрать «4 – 16-значный номер БПК – # – телекод».
Преимуществами нового круглосуточного информационного сервиса «Голосовой IVR» являются: простота и удобство использования, безопасный и круглосуточный доступ к информации общего/конфиденциального характера, прием звонков без задержек (благодаря многоканальной системе обслуживания звонков), быстрый набор для скорейшего попадания в требуемый раздел, наличие голосовых сообщений и подсказок.
