На сегодняшний день данная технология не используется больше ни одним другим участником микрофинансового рынка. Применение Payment-IVR подразумевает регистрацию клиентом реквизитов своей карточки при помощи автоответчика с целью дальнейшей верификации «пластика». Вся процедура занимает около 40 секунд.
Руководство компании «МигКредит» подчеркивает, что технология Payment-IVR является полностью облачной и не требует использования дополнительного оборудования. Благодаря этому новый сервис можно масштабировать на любое количество отделений МФО по всей стране без лишних расходов. За счет внедрения интерактивного телефонного сервиса в компании ожидают увеличения конверсии на 2%. Таким образом, инновационные IVR-технологии становятся важным инструментом для повышения лояльности заемщиков и поддержания конкурентного преимущества микрофинансовой компании.
Использование системы Payment-IVR позволит повысить качество обслуживания заемщиков «МигКредит» и обеспечить дополнительную защиту персональной информации пользователя при получении онлайн-займа, поскольку клиент самостоятельно вводит реквизиты карты без передачи этих сведений третьим лицам.
