Такой концептуально новый подход позволяет клиентам экономить время на обслуживании и совершении необходимых банковских операций (дизайнерское решение обеих частей офиса направлено на максимально комфортную и быструю реализацию клиентом своих финансовых целей). Кроме того, в концептуально новом офисе ДжиИ Мани Банка предусмотрены зона самообслуживания и образовательная зона, оборудован детский уголок, а также установлена электронная очередь и круглосуточный банкомат.
В офисе «Студенческий» физическим лицам доступны оформление кредитных карт и потребительских кредитов, открытие и пополнение вкладов, оформление программы «Заботливые родители» и программы пенсионного страхования, а также операционное и кассовое обслуживание.
Стоит отметить, что дизайном нового отделения занималась компания IDEO, проекты которой пользуются популярностью во всем мире. В России, Польше и Чехии специалистами компании было проведено предварительное исследование поведения клиентов в банковских офисах, а также анализ их потребностей и возникающих при обслуживании трудностей. В результате, каждому «подразделению» был присвоен определенный цвет (позволяя клиенту на интуитивном уровне ориентироваться в зале), а планировка помещения была продумана с учетом анализа основных маршрутов передвижения посетителей в офисе. После посещения таких отделений клиенты чувствуют себя максимально комфортно и удовлетворенно.
