Умный помощник «Новиком» был запущен для оперативного информирования пользователей. Сервис работает круглосуточно и знает ответы на самые популярные вопросы (информация об услугах и продуктах банка, курсах валюты, акциях, расположении отделений и банкоматов). При этом общение происходит в рамках одного окна, таким образом, переключаться между вкладками меню не нужно. Сервису требуется мало трафика, он может работать на низких скоростях Интернета на iOS- и Android-устройствах.
Виртуальный помощник может одновременно взаимодействовать с несколькими пользователями с помощью текстовых сообщений и кнопок. Чтобы начать общение, достаточно найти в мессенджере Viber или Messenger чат-бот «Новиком» и задать свой вопрос. В скором времени сервис будет запущен и в других мессенджерах.
