В интернет-сервисе банка «Авангард» можно создавать как заявки в свободной форме, так и типовые заявления (на изменение лимитов, настроек, некоторых персональных данных, блокировку/разблокировку БПК). Уже в скором времени клиенты смогут оформлять типовые заявления по 40 видам шаблонов (по вопросам, являющимся наиболее частыми при обращении в кредитную организацию).
Система (в зависимости от типа создаваемой заявки) предоставляет необходимую информацию для автозаполнения некоторых полей в документе (номер картсчета, личные данные заявителя). Оформляя заявление в свободной форме, пользователь имеет возможность присоединять файлы с текстом или сканкопией документа. Стоит помнить, что для подачи некоторых видов заявок потребуется ввод одноразового пароля (с карты с дисплеем или карточки доступа).
Каждому обращению в банк присваивается специальный номер, по которому можно отследить статус заявления/узнать о решении, принятом финучреждением. Для этого необходимо выбрать требуемый номер в закладке «История заявлений». Также клиенты в онлайн-режиме могут получить информацию о статусе заявок, поданных в отделении банка начиная с 17.12.2012 года.
