К таким причинам американцы относили все, что угодно, – от вопросов безопасности до банального отсутствия мобильного устройства. В опросе, проведенном в ноябре прошлого года, принимали участие 2600 человек старше 18 лет. Согласно опубликованному отчету, респонденты не желают становиться «мобильными» потому, что:
- мои потребности в банковских услугах и без того удовлетворены – 54%;
- меня волнует степень защиты операций, совершаемых с помощью мобильных банковских приложений – 49%;
- я не вижу причин пользоваться мобильным банкингом – 47%;
- у меня нет смартфона – 40%;
- я не доверяю этой технологии – 14%;
- стоимость пользования услугой слишком высокая – 11%;
- мне тяжело что-либо разглядеть на экране моего телефона – 10%;
- у меня нет счета в банке – 6%;
- мне тяжело и не хватает времени, чтобы установить и настроить банковское приложение – 5%;
- я не решаю свои банковские вопросы, находясь дома – 5%;
- наличие комиссии банка за пользование услугой – 1%.
Несмотря на то, что популярность мобильного банкинга постепенно растет, этот сервис до сих пор востребован относительно небольшой частью населения США. По данным исследования, проведенного американской консультационной группой «Mercator», лишь 17% респондентов регулярно используют мобильные устройства для проверки баланса, 11% опрошенных запускают банковские приложения для совершения переводов денежных средств между счетами, и 8% клиентов пользуются функцией настройки оповещений.
По мере того, как, с дальнейшим развитием технологий, положение «Андроидов» и «АйФонов» будет укрепляться в нашей жизни, – появятся новые возможности и решатся многие проблемы. И все же, нет сомнений, что всегда будут находиться люди, не желающие менять свои привычки и получающие особое удовольствие от посещения банков и общения с менеджерами и кассирами.
Переведено специально для credit-card.ru (Источник)
