Теперь пользователи могут запрашивать справки о состоянии депозитных и кредитных счетов для предоставления в различные учреждения: консульства, кредитные организации, суды, нотариальные конторы, службу судебных приставов, Пенсионный фонд и др. В «Восточном» уточняют, что благодаря появлению раздела «Заказать справку» привычный канал коммуникации стал более функциональным, обеспечил дистанционное получение многих документов и повысил скорость взаимодействия клиентов с банком.
Через раздел «Заказать справку» также можно моментально получить информацию о курсах 6 иностранных валют и бесплатно запросить на адрес электронной почты справки по всем картам, которые когда-либо были оформлены в банке. Через раздел «Кредиты» можно заказывать справки по договорам кредитования: об уплаченных по кредиту суммах, состоянии ссудной задолженности, размере начисленных процентов, условиях кредитного договора. Через раздел «Депозиты» клиенты могут заказывать выписки по счетам и справки о зачислении средств. Стоит отметить, что при заказе справки необходимо указать желаемый период и удобный для получения готового документа e-mail.
В банке уточняют, что данный сервис был создан для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения уровня комфорта. Справки имеют все необходимые подписи и печати и аналогичны тем, которые можно было получить ранее в отделении, по почте или заказать через официальный сайт. Сейчас же все выписки и справки по различным договорам доступны пользователям в один клик в смартфоне – в привычном чат-боте в Telegram и Viber.
