В течение какого срока сотрудник Сбербанка должен связаться с клиентом, оставившим онлайн-заявку?
15.03.2013, 17:11 Любас (Москва)
Добрый день. 13 мата оформила в Сбербанк Онлайн заявку на кредитную карту, со мнй до сих пор никто не связывался. Статус заявки в Сбарбанк Онлайн - Принята, на горячей линии все отвечают "Ждите звонок от сотрудника банка". Что делать? Как уточнить решение банка по моему вопросу?
Предварительные заявки на получение кредитных карт Сбербанка рассматриваются в течение трех рабочих дней. Судя по Вашему сообщению, сегодня фактически третий день после отправки заявки на рассмотрение.
Возможно, Банку потребовалось дополнительное время для проверки Ваших анкетных данных. Могу посоветовать Вам подождать до понедельника, если ситуация никак не изменится, соберите весь пакет необходимых документов и обращайтесь в любое удобное Вам отделение Сбербанка напрямую.
Выбрать для оформления карту из линейки кредитных продуктов Сбербанка и изучить условия и тарифы по ней Вы сможете на нашем сайте.
Другие ответы и комментарии:
12.09.2013
Руслан
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста: моя мама потеряла карту и на её телефон пришла смс (через мобильный банк), что ей пришла на карту з\п. Как можно снять зарплату и восстановить карту? И какие действия лучше делать последовательно?
С уважением, Рус
Конечно, первым делом нужно заблокировать карту, тем более что на нее поступили денежные средства. Если у Вас карта Сбербанка, то Вы можете позвонить в Службу поддержки по номеру 8-800-555-5550.
После этого владелец карты в течение трех дней должен обратиться с паспортом в отделение Банка, где карта была получена, и оформить письменные заявления об утере карты, на ее перевыпуск, а также, при необходимости, на выдачу денежных средств с карточного счета. По картам Сбербанка проведение операции снятия средств со счета без наличия самой карты возможно в определенных ситуациях, к которым относится в том числе и утрата пластиковой карты.
Руслан, в случае, если Вы обращаетесь в отделение, которое относится к тому же территориальному банку, которым была выдана Ваша карта, то можете оформить заявление и получить с карточного счета любую доступную сумму в день обращения. Если же Вы находитесь в другом регионе и, соответственно, обращаетесь в другое территориальное подразделение, то в этом случае на получение наличных денежных средств без карты установлено ограничение в размере 50 000 рублей.
Обратите внимание, что для получения возможности снять средства без карты, в обязательном порядке необходимо оформить заявление на ее перевыпуск.
Ответ эксперта:
Эксперт
Любас, здравствуйте!
Предварительные заявки на получение кредитных карт Сбербанка рассматриваются в течение трех рабочих дней. Судя по Вашему сообщению, сегодня фактически третий день после отправки заявки на рассмотрение.
Возможно, Банку потребовалось дополнительное время для проверки Ваших анкетных данных. Могу посоветовать Вам подождать до понедельника, если ситуация никак не изменится, соберите весь пакет необходимых документов и обращайтесь в любое удобное Вам отделение Сбербанка напрямую.
Выбрать для оформления карту из линейки кредитных продуктов Сбербанка и изучить условия и тарифы по ней Вы сможете на нашем сайте.
Другие ответы и комментарии:
Руслан
Эксперт
Руслан, здравствуйте!
Конечно, первым делом нужно заблокировать карту, тем более что на нее поступили денежные средства. Если у Вас карта Сбербанка, то Вы можете позвонить в Службу поддержки по номеру 8-800-555-5550.
После этого владелец карты в течение трех дней должен обратиться с паспортом в отделение Банка, где карта была получена, и оформить письменные заявления об утере карты, на ее перевыпуск, а также, при необходимости, на выдачу денежных средств с карточного счета. По картам Сбербанка проведение операции снятия средств со счета без наличия самой карты возможно в определенных ситуациях, к которым относится в том числе и утрата пластиковой карты.
Эксперт
Руслан, в случае, если Вы обращаетесь в отделение, которое относится к тому же территориальному банку, которым была выдана Ваша карта, то можете оформить заявление и получить с карточного счета любую доступную сумму в день обращения. Если же Вы находитесь в другом регионе и, соответственно, обращаетесь в другое территориальное подразделение, то в этом случае на получение наличных денежных средств без карты установлено ограничение в размере 50 000 рублей.
Обратите внимание, что для получения возможности снять средства без карты, в обязательном порядке необходимо оформить заявление на ее перевыпуск.